[The Daily Star]取締役社長 デイリースター（TDS）：貴行は最近、年間営業利益が2,000億タカを超えました。この節目は貴行にとってどのような意味がありますか？
アブル カシェム モハンマド シリン (AKMS): お客様の信頼こそが当社の成功の鍵です。当社はお客様のニーズを念頭に置き、モバイル バンキング (ロケット)、エージェント バンキング、VIP バンキング、オフショア バンキングなどのセグメント化された製品を継続的にリリースしてきました。これらの製品は広く一般に受け入れられています。
当社のコアバンキング、リテール、中小企業、法人、財務、デジタル製品は、顧客のニーズに基づいて開発されています。ブランチバンキング、エージェントバンキング、モバイルバンキング（ロケット）、CRM、ATMを通じて、当社は国内最大の銀行ネットワークを確立しています。
銀行のカード、IT システム、データ センターは、PCI-DSS、ISO/IEC 27001:2013、ティア-4 の認定を受けています。さらに、銀行には 2 つの アクティブ-アクティブ データ センターがあります。
これらすべての取り組みにより、ダッチ・バングラ銀行はバングラデシュの銀行部門において信頼され、信頼できるブランドとなっています。
TDS: 銀行業界が現在直面している課題にもかかわらず、このマイルストーンを達成できた主な要因は何ですか?
AKMS: 私たちは現在、6億3千万人を超える顧客を抱える幸せな家族であり、彼らは銀行に多額の低コストの預金を提供することに貢献しています。
当銀行は強固な流動性基盤を維持しており、大企業に融資するのに十分な資本を有しています。
当社は不良債権比率を業界最低水準の 3.71% に維持しています。
ダッチバングラ銀行はハイテクに精通した銀行で、8,250 台の ATM/CRM を保有しており、これはバングラデシュ全体の ATM/CRM の半分以上を占めています。これらの ATM/CRM は、遠隔地を含むバングラデシュ全土に設置されています。
また、国内外で広く使用されているアプリ「ネクサスペイ」も提供しています。ネクサスペイは、バングラデシュ初の完全カードレスソリューションです。
TDS: 今後、継続的な成長と適応性を確保するためにどのような戦略を立てていますか?
AKMS: オランダ・バングラ銀行は、現在の世代のニーズに合わせて、いくつかの新しいデジタルバンキングサービスを開始する準備を進めており、すでに開始準備が整っているものもあります。さらに、より革新的なサービスを通じて金融包摂をさらに進めるための準備も整っています。
同銀行は、農村部の人々が自宅の玄関先で銀行サービスを利用できるよう、国内の各郡に支店を、各ユニオン/帽子市場に代理店を設置している。
TDS: 銀行部門における改革の最も重要な分野は何ですか。また、長期的な安定と発展を確保するためには、それらの分野にどのように取り組むべきでしょうか。
AKMS: 世界はキャッシュレス決済へと向かっています。現金取引はコストがかかるようにすべきですが、電子取引は無料のままにして、現金の使用を抑制し、デジタル決済を奨励する必要があります。
QR 決済を普及させるには、銀行は地方の小売店に QR コードを設置し、顧客が簡単かつ自由にキャッシュレス決済を行えるようにする必要があります。
銀行業務はテクノロジーの影響を大きく受け、新たなデジタル製品が銀行業務の様相を変えるでしょう。そのため、サイバーセキュリティに重点を置いたテクノロジーへの投資を増やす必要があります。
海外在住者が海外から母国に外貨を簡単に送金できるように、銀行サービスを海外在住者の自宅まで届ける取り組みを講じる必要がある。
Bangladesh News/The Daily Star 20250130
https://www.thedailystar.net/supplements/2000-crore-club/news/customer-confidence-drives-our-growth-3811881
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