[The Daily Star]シティバンク
デイリースター（TDS）：バングラデシュはキャッシュレス経済への移行をどのように進めていますか？
マシュルール・アレフィン（MA）：バングラデシュは大きな進歩を遂げています。デジタルチャネルを介した加盟店決済は、2019年の24,000億タカから2024年には135,000億タカに増加し、年平均成長率（CAGR）41％で463％の増加となります。
モバイル金融サービス（MFS）の導入は金融包摂を可能にし、状況を一変させました。また、公共サービスのデジタル化に向けた政府の取り組みやバングラデシュ銀行の相互運用性の推進により、デジタル取引がさらに促進されています。QR コード、POS システム、オンライン バンキングも都市部で普及しつつあります。
しかし、デジタル チャネルへの信頼の低さ、インターネット アクセスの制限、クレジットカードの発行制限、現金中心の文化など、課題は残っています。最も重要なのは、デジタル決済は依然として現金取引よりもコストが高いことです。
2027年までにキャッシュレス決済を75%にするという政府の目標を達成するには、仕向送金と同様のインセンティブによって、消費者と商店の間での導入を促進できる可能性がある。さらに、クレジットカードの発行を簡素化することも重要だ。1億8千万ルピーの国で260万枚のカードでは少なすぎる。これらの障壁に対処することで、バングラデシュのデジタル決済の可能性が最大限に引き出されるだろう。
TDS: キャッシュレス経済への移行を加速するために、貴行はどのような革新的な措置を講じましたか。また、それは顧客にどのような影響を与えましたか。
MA: シティバンクは「キャッシュレスバングラデシュ」イニシアチブの先駆者であり、タカペイ デビットカード、相互運用可能なバングラ QR を導入し、QR 決済を奨励しています。私たちは「デジタル カウ ハート」を積極的にサポートし、市全体のロードショーを主導し、加盟店 QR ネットワークを拡大して、取引をシームレスにしています。
さらに、当社は顧客の意識とセキュリティを強化するためにデジタル リテラシー プログラムに投資しています。これらの取り組みにより、利便性、セキュリティ、金融包摂が提供され、より効率的で透明性の高い経済が推進されます。
TDS: デジタル取引をより安全で包括的にし、広く採用されるために重要な政策変更や政府の取り組みは何ですか?
MA: 主な優先事項は次のとおりです。
• 手頃な価格のインターネットアクセスの拡大
• 全国的なデジタルリテラシープログラム
• 金融包摂のためのKYCの簡素化
• POSのVATを削減 • 加盟店のコストを軽減するためにMDRのVATを廃止
• バングラ語QRの導入拡大
• デジタル決済の奨励
最も重要なのは、特に低中所得層や非公式セクターの労働者に対するクレジットカードの発行を簡素化することが、デジタル取引量を増やすために不可欠であるということです。
Bangladesh News/The Daily Star 20250320
https://www.thedailystar.net/supplements/swipe-celebrate/news/investing-digital-literacy-enhance-customer-awareness-and-security-3852771
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