[The Daily Star]デイリースター（TDS）：バングラデシュはキャッシュレス経済への移行をどのように進めていますか？
アフサン・ザマン・チョウドリー（AZC）：バングラデシュは、さまざまな要因の強力な組み合わせに後押しされ、キャッシュレス経済に向けて大きく前進しています。bカッシュやナガドなどのモバイル金融サービス（MFS）の爆発的な成長は、登録ユーザー数が2億2000万人を超えていることからも明らかで、特にサービスが行き届いていない地域で金融取引に革命をもたらしました。この成長は、バングラデシュ全土でのスマートフォンとインターネットアクセスの普及によってさらに促進されています。重要なのは、ダラズなどのeコマースプラットフォーム、フードパンダなどの食品配達サービス、ウーバーやパタオなどのライドシェアサービスなどのフィンテック企業が触媒的な役割を果たしていることです。これらのプラットフォームは、デジタル決済を促進するだけでなく、消費者の行動を根本的に変え、国全体でデジタルの浸透を促進しています。MFSの拡大、インフラ開発、フィンテックの革新が重なり、消費者のライフスタイルがキャッシュレス経済へと具体的に移行しています。
TDS: キャッシュレス経済への移行を加速するために、貴行はどのような革新的な措置を講じましたか。また、それは顧客にどのような影響を与えましたか。
AZC: 信託銀行 (TBL) は、デジタル イノベーションを通じてバングラデシュのキャッシュレス化を推進しています。顧客中心のアプリとソリューションに重点を置くことで、TBL はサービスを強化し、取引を効率化しています。堅牢なインターネット バンキングと 信頼のお金 アプリは、資金振替、請求書の支払い、商取引への安全でリアルタイムのアクセスを提供し、利便性を大幅に向上させます。専用の統合レイヤーを備えた新しいスイッチング システムにより、セルフサービス アプリ、QR コード取引、仮想カードが使用可能になります。信託銀行 が所有するモバイル金融サービスである TAP (信頼と支払い) は、銀行口座を持たない人々をデジタル決済エコシステムに取り込むことで金融包摂を促進しています。
TBL は、デジタル導入をさらに促進するために、AI ベースのチャットボット ソリューション、スマート バンキング キオスク、ワークフロー自動化、デジタル アーカイブを実装し、高度な分析のためのデジタル データ ライブラリを作成しています。これらの取り組みは、より効率的でアクセスしやすい銀行業務体験を生み出し、キャッシュレス取引の限界を押し上げることを目指しています。
TDS: デジタル取引をより安全で包括的にし、広く採用されるために、どのような政策変更や政府の取り組みが重要だとお考えですか?
AZC: キャッシュレス経済への移行を加速させるために、バングラデシュには的を絞った政策変更と政府の取り組みが必要です。包括的なデータ保護法の実施とセキュリティ確保のための2要素認証の義務化など、サイバーセキュリティの強化が最も重要です。便利なデジタルプロセスを通じて金融オンボーディングを簡素化することで、アクセシビリティが大幅に向上します。CIB API統合、納税申告API、迅速なデジタルクレジットスコアリングのための集中データベースなどの重要なインフラストラクチャの改善は、信頼と効率性を促進するために不可欠です。さらに、高度な認証方法に対する有利な規制と強力な国家サイバーセキュリティポリシーにより、バングラデシュは安全で包括的、かつ完全にデジタル化された経済に向けてさらに前進するでしょう。
Bangladesh News/The Daily Star 20250320
https://www.thedailystar.net/supplements/swipe-celebrate/news/customer-centric-solutions-seamless-digital-transactions-3852831
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