[Financial Express]ハズラット・シャージャラル国際空港（HSIA）は、イード・アル＝フィトル前の旅行需要の増加に備えて、旅客サービスを改善するための特別措置を実施した。
これらの取り組みは、忙しいホリデーシーズン中に旅行者が安全でスムーズかつ快適に旅行できる環境を確保するために設計されています。
「乗客の安全とサービスの質を向上させるため、空港のセキュリティ対策が強化された。アシスタンスデスクと24時間年中無休のホットラインサービスも設置され、旅行者がいつでも必要な情報とサポートを受けられるようになっている」とHSIAのエグゼクティブディレクター、グループキャプテンのM・カムルル・イスラム氏は月曜日、BSSに語った。
イスラム氏は、イードの休暇期間中の乗客数の増加が予想されることを考慮し、AVSEC、バングラデシュ空軍タスクフォース、APBNなどの治安機関は旅行者を支援するために警戒を強化し続けると付け加えた。
さらにスムーズな旅行を実現するために、荷物の配達を迅速化するための特別な手配が行われ、乗客は迅速かつ手間をかけずに荷物を受け取ることができます。
サービス提供を強化するため、HSIA は 24 時間 365 日対応のホットライン コール センター、動的なバイリンガル ウェブ サイト、顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアを導入しました。
さらに、乗客の問題に迅速に対応するために、若くてエネルギッシュなメンバーで構成された専任の調整チームが結成されました。
乗客は、いつでもホットライン 13600 (ショートコード) または 09614-013600 (ロングコード) にダイヤルして支援を求めることができます。
苦情や問い合わせを申し立てると、乗客は SMS と電子メールで追跡番号を受け取り、ケースの進行状況を監視できるようになります。
「イード・アル＝フィトル期間中の全体的な旅客サービスの向上に向け、さまざまな機関と緊密に連携して取り組んでいる」とイスラム氏は述べた。
旅行者数の急増に対応するため、特にビーマン・バングラデシュ航空や他の民間航空会社が運航する国内線の便数が増加した。
「ビーマン航空は、イード期間中の需要増加に対応するため、通常スケジュールに加え、ダッカ・ラジシャヒ、ダッカ・サイードプール、ダッカ・バリサル路線で13便の追加便を運航する予定です」とビーマン航空のマネージングディレクター兼CEOのシャフィクル・ラーマン博士はBSSに語った。
国営航空会社は、ダッカ・ラジシャヒ・ダッカ路線で3月26日、27日、28日、29日に7便、3月30日に2便を追加運航する予定。
同様に、ダッカ・サイードプール・ダッカ路線の特別便5便が3月26日から3月29日まで毎日運航され、3月30日にはさらに2便が運航される。
さらに、ビーマン航空は3月27日にダッカ・バリサル・ダッカ路線で1便の追加便を運航する予定だ。
民間航空会社エア・アストラは、イードを前に、サイドプル路線の通常の1日2便に加え、1日2便を追加した。
Bangladesh News/Financial Express 20250325
https://today.thefinancialexpress.com.bd/trade-market/hsia-takes-special-measures-for-smooth-travel-for-eid-1742837625/?date=25-03-2025
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