[The Daily Star]ハズラット・シャージャラル国際空港（HSIA）当局は、イード・アル＝フィトルの休暇を前に、円滑な運営を確保し、旅客サービスを向上させるための特別措置を実施した。
HSIAのエグゼクティブディレクターであるグループキャプテンのカムルル・イスラム氏は、リアルタイムのサポートと情報を提供するために、追加のサポートデスクと24時間年中無休のホットラインサービスが設置され、セキュリティが強化されたと述べた。
旅行者の急増に対応するため、ビーマン・バングラデシュ航空はダッカ・ラジシャヒ、ダッカ・サイードプール、ダッカ・バリサルを含む国内線13便の追加運航を発表した。
ビーマン航空のマネージングディレクター兼CEOのシャフィクル・ラーマン氏は、「イード期間中の乗客の需要に応えるため、フライトを追加しています」と語った。
国営航空会社は、3月26日から30日までダッカ・ラジシャヒ・ダッカ路線で7便の追加便を運航し、3月26日から29日までダッカ・サイードプール・ダッカ路線で毎日5便の特別便を運航し、3月27日にはダッカ・バリサル・ダッカ路線で追加便を運航する予定。
民間航空会社のエア・アストラもダッカ・サイードプル便を毎日4便に増やし、イード祭後にはコックスバザール行きの3便を追加で計画している。しかし、USバングラ航空はまだ追加便を発表しておらず、ノボエアは既存の1日16便の運航を調整した。
カムルル・イスラム氏は、AVSEC、バングラデシュ空軍タスクフォース、アプブンなどの治安機関が、休暇シーズンの混雑時に乗客を支援するために警戒を強化すると述べた。
旅行を迅速に行うため、手荷物をより早く配達するための特別な手配が行われました。HSIA はまた、乗客の懸念に迅速に対応するために、バイリンガルのウェブサイト、顧客関係管理 (CRM) ソフトウェア、および専任の調整チームを導入しました。
旅行者は、13600 または 09614-013600 のホットラインに連絡して支援を受けることができます。苦情や質問を提出すると、SMS と電子メールで追跡番号が送られ、ケースの進行状況を監視することができます。
「イード期間中の全体的な乗客サービスの向上に向け、さまざまな機関と緊密に連携しています」とカムルル・イスラム氏は述べた。
Bangladesh News/The Daily Star 20250325
https://www.thedailystar.net/news/bangladesh/news/extra-flights-tightened-security-3856686
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