[Financial Express]バングラデシュでは、1月に初めてインターネットバンキングの取引額が1兆タカを超え、消費者行動がデジタル金融サービスへと大きく変化していることが示された。
バングラデシュ銀行（BB）のデータによると、インターネットバンキングを通じた取引総額は2025年1月に1兆470億タカとなり、2024年12月の9891億8000万タカから増加し、前月比5.9%の成長を示した。
取引件数も2025年1月に推定1715万7800件に急増し、12月より10.2%増加した。
インターネット バンキング (オンライン バンキングまたは e バンキングとも呼ばれる) を使用すると、顧客はインターネット経由で銀行の ウェブ サイトまたはモバイル アプリを通じて銀行口座にアクセスして管理し、遠隔から金融取引を行うことができます。
銀行の専門家によると、多くの顧客は現在、銀行支店での物理的な取引に伴う長い行列や面倒な書類手続きを避けるためにオンラインバンキングを好んでいるという。
「顧客、特に若い世代は、利便性、スピード、安全性から、デジタルバンキングサービスを急速に受け入れている」と、ミューチュアル・トラスト・バンクPLCのマネージングディレクター兼CEO、サイード・マブブール・ラーマン氏は語った。
同氏は、5万タカや10万タカといった小額の取引の場合、デジタルサービスの方が安全で、時間とコストの両方を節約できるため、顧客は物理的な支店を訪れるよりもオンラインバンキングを好む傾向が強まっていると述べた。
「銀行の営業時間は決まっていますが、インターネットバンキングは24時間365日利用できます。多くの顧客は海外に住んでいても取引を行っています」とラーマン氏は付け加えた。
現在、銀行はイード・アル＝フィトルを記念して長期休暇中だが、デジタルバンキングは24時間営業している。
ラーマン氏は、金融取引はよりアクセスしやすくなったと述べ、「例えば、ザカートを支払いたい場合、モバイル金融サービスを通じて海外からシームレスに支払うことができる」と付け加えた。
銀行によるプロモーションについては、より多くの利用者を引き付けるために銀行がデジタルサービスを積極的に宣伝していると述べた。
「顧客を奨励するために、私たちはさまざまなインセンティブを提供しています。例えば、私たちの銀行は、オンラインバンキングの新規ユーザーに1.0GBの無料インターネットを提供しました」と、現在海外に住んでいるMTBの最高経営責任者はワッツアップ経由で返信した。
銀行業界は、インターネットバンキングを強化し、取引をよりスムーズかつ効率的にするための技術に多額の投資を行ってきました。
目覚ましい成長にもかかわらず、課題は残っています。
サイバーセキュリティの脅威、都市部と農村部の間の情報格差、デジタルリテラシーの向上の必要性は、引き続き大きな懸念事項となっています。
専門家は、銀行はオンライン詐欺やサイバー攻撃を防ぐためのセキュリティ対策の改善に重点を置くべきだと提案している。
サイバー・エアロノーティクス社のマネージングディレクター、KMZ・ハサン・マフムード氏は、AIを活用した脅威検出と高度なエンドポイント保護には技術のアップグレードが必要だとフィナンシャル・タイムズに語った。
同氏によると、不正アクセスを減らすためには、すべてのデジタルチャネルへのアクセスに多要素認証（MFA）を実施する必要があるという。
「すべての銀行は、定期的な脆弱性評価を実施することにより、NIST サイバーセキュリティ フレームワークや ISO 27001 などの国際標準に準拠しています。」
一方、独立系経済学者のザヒド・フセイン博士は、規制枠組みがデジタルバンキングの革新を支援するならば、この傾向は続くだろうと考えている。
「この成長を維持するために、銀行と規制当局は、特にインターネットの普及率がまだ低い地方において、デジタル取引がすべての人にとって安全かつアクセスしやすいものであり続けることを保証する必要がある」と同氏は述べた。
フセイン博士は、情報格差とデジタルリテラシーが懸念事項であると述べた。
都市部の人々はシームレスなデジタル取引を享受していますが、農村部の住民は引き続き高い取引コストと限られた銀行オプションに直面する可能性があります。
適切なデジタルリテラシーがなければ、地方の顧客はオンライン詐欺や詐欺行為に対してより脆弱になり、デジタルバンキングの導入を躊躇することになるかもしれません。
バングラデシュのデジタル金融環境は急速に進化しており、業界関係者は、銀行がよりユーザーフレンドリーなサービスを展開し、企業がキャッシュレス取引に移行するにつれて、インターネットバンキングがさらに拡大すると予想している。
しかし、2020年にバングラデシュで新型コロナウイルスが蔓延し、人々の外出や移動が制限された直後から、顧客はインターネットバンキングを導入し始めた。
jasimharoon@yahoo.com
Bangladesh News/Financial Express 20250330
https://today.thefinancialexpress.com.bd/last-page/monthly-digital-banking-deals-past-tk-10t-mark-in-january-1743272174/?date=30-03-2025
関連
