[The Daily Star]アリ レザ・イフテカール 氏、イースタン銀行マネージング ディレクター
デイリースター（TDS）：国内の銀行預金の現状と傾向はどうですか？
アリ・レザ・イフテカール（ARI）：バングラデシュの銀行セクターは複雑な転換期を迎えています。一方では、インフレ率の上昇、生活費の高騰、顧客行動の変化といったマクロ経済的な圧力により、預金残高の拡大が困難になっています。他方では、一部の金融機関におけるガバナンスと金融の安定性に対する懸念の高まりが、国民の信頼を揺るがしています。
残念ながら、信頼できる少数の銀行を除き、多くの顧客が預金の安全性についてますます不安を募らせているのが現実です。これにより、預金者はこれまで以上に慎重になり、より見識が深まり、価値意識も高まっています。
今日の顧客は、単に金利を比較するだけでなく、銀行を選ぶ際の信頼性、透明性、そして実績を評価しています。預金残高の伸びは全体的に鈍いように見えるかもしれませんが、強固な基盤、健全なガバナンス、そして明確なデジタル戦略を備えた銀行は、預金者の信頼を獲得し、維持し続けています。
TDS: 貴行は現在、どのような主要な預金制度を提供していますか。特に、特定の顧客層に合わせたものはありますか。
ARI：イースタンバンクでは、預金商品はお客様の現実と希望を反映したものであるべきだと考えています。だからこそ、ライフステージ、職業、そして個人の目標に合わせて、幅広い預金ソリューションをご提供しています。
デジタルプロフェッショナルやオンライン収入を得る方々のニーズに応えるため、EBLフリーランサー口座を設計しました。また、海外で働くバングラデシュの海事プロフェッショナル向けには、EBLマリナー口座もご用意しています。女性向けには、EBL女性貯蓄口座に加え、長期的な経済的自立を支援する「女性の自信」や「女性億万長者」といった特別な預金スキームもご用意しています。
若い貯蓄者には、EBLジュニア口座とEBLキャンパス口座が、早期から貯蓄習慣を身につけるお手伝いをいたします。また、イスラム銀行窓口では、シャリア法に準拠した預金商品を幅広く取り揃えており、宗教に基づく嗜好を持つお客様にも安心してご利用いただけます。
さらに、お客様をスーパーセーバー、パワーバンキング、プライオリティバンキングの3つのレベルに分類し、それぞれにカスタマイズされた特典を提供しています。その根底にある目標はシンプルです。貯蓄を安全で、やりがいがあり、お客様一人ひとりにとって価値のあるものにすることです。
TDS: 預金者の利益のために、貴行はテクノロジー、決済、セキュリティの面でどのような革新を導入しましたか?
ARI：EBLのイノベーションは、利便性とセキュリティを通じて顧客の信頼を高めるという一つの基本理念によって推進されています。EBLスカイバンキングアプリはこの戦略の中核を成しています。このアプリは、資金振替や公共料金の支払いからクレジットカードやDPSの管理まで、包括的な機能をスマートフォンからご利用いただけます。
また、完全にデジタル化されたセルフサービス プラットフォームも開始し、顧客は支店に行かなくても、どこからでも口座、定期預金、または DPS を開設できるようになりました。
セキュリティは最優先事項です。バングラデシュ初の生体認証金属カードを導入しました。高級感のあるデザインと指紋認証を組み合わせることで、安全性をさらに高めています。
企業側では、EBLコネクト が強力なオンライン現金管理を提供し、給与計算、一括送金、リアルタイム取引をシームレスに処理します。
これらすべてのイノベーションは、預金者のために安全でスマート、そして将来を見据えた銀行環境を構築するという当社の継続的な取り組みを反映しています。
TDS: 新たな預金制度の開発や預金者向けの運用モードの強化について、貴行は今後どのような計画をお持ちですか?
ARI: 今後、当社の預金戦略は目標ベースの貯蓄へと移行しており、お客様は当社のアプリを通じて、教育、旅行、住宅所有など、具体的な財務目標を直接定義し、追跡できるようになります。
また、保有期間や利用状況に応じて特典が増減する、市場連動型およびロイヤルティベースの貯蓄商品も検討しています。もう一つの重点分野は、低所得層や十分なサービスを受けていない層への預金サービスの拡大であり、より多くの人々に正式な銀行サービスの利用を促進することを目指しています。
業務面では、自動化とプロセスの最適化に重点的に投資しています。アカウントの開設や情報の更新を、オンラインでの食品注文と同じくらい簡単に、迅速、安全、そしてペーパーレスにしたいと考えています。
TDS: 国民の信頼を強化し、銀行部門の預金の安全性を確保する上で、政府はどのような役割を果たすべきだとお考えですか。
ARI：今日の状況において、銀行システムに対する国民の信頼回復はこれまで以上に喫緊の課題です。銀行は健全なガバナンスと透明性を維持する必要がありますが、政府と規制当局はシステムの安定性を確保する上で重要な役割を担っています。
問題を抱えた金融機関へのタイムリーな規制介入、健全性基準のより厳格な施行、財務報告の透明性の向上は、信頼の再構築に大いに役立つ可能性がある。
預金保険制度の強化は、対象範囲が広がり、国民の認知度も高まるため、特に小口でリスクを嫌う貯蓄者にとって安心感を与えるものとなるだろう。
さらに、政府は全国規模の金融リテラシー・プログラムを主導し、人々が十分な情報に基づいた選択を行えるように支援することができます。銀行業務のオンライン化が進む中で、デジタルインフラとサイバーセキュリティへの投資は預金者の保護にも役立ちます。
信頼は要求されるものではなく、獲得されなければならないものです。預金者を保護し、金融システムの長期的な安定性を維持するためには、公的機関と責任ある銀行の協力的なアプローチが不可欠です。
Bangladesh News/The Daily Star 20250730
https://www.thedailystar.net/supplements/banking-trust/news/our-deposit-strategy-moving-toward-goal-based-savings-3951171
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