[The Daily Star]取締役社長 バングラデシュの空はかつてないほど混雑しており、新しいターミナルや滑走路の建設によって、この国の空の旅は大きく様変わりしています。こうした変革の中、相互信託銀行（MTB）は、国内初かつ最大規模の銀行主導ラウンジネットワークを構築し、快適さと利便性の新たな基準を確立しました。デイリー・スター紙のインタビューで、マネージング・ディレクターのサイード・マブブール・ラーマン氏がこう語ります。 デイリー・スター（TDS）：今後5年間でバングラデシュの航空旅行はどのように変化するとお考えですか？また、ラウンジはどのような役割を果たすでしょうか？
サイード・マブブール・ラーマン（SMR）：バングラデシュの航空業界は、旅客数の増加に加え、ダッカ第3ターミナルやコックスバザール滑走路拡張といった大規模プロジェクトが相次ぎ、変革期を迎えています。旅行者の目が肥え、デジタル化が進むにつれ、空港ラウンジは贅沢品から必需品へと変化しつつあります。MTBは、バングラデシュ初にして最大のラウンジネットワークを擁し、この変革をリードできることを誇りに思います。私たちは現在、新世代の旅行者、特にZ世代の期待に応えるため、アメニティ、収容人数、そしてワールドクラスのサービスの拡充に注力しています。
TDS: カード会員はいくつのラウンジを利用できますか? どのカードが対象ですか?
SMR：バングラデシュ全土で8つのラウンジを運営しており、HSIAターミナル2には同国初の国際銀行主導ラウンジも含まれています。ラウンジキーを通じて、ビザシグネチャー、マスターカードワールド、銀聯ダイヤモンドカード会員のお客様は、世界1,300か所のラウンジを年間10回まで無料でご利用いただけます。国内では、プレミアムカード会員のお客様は、当社のポリシーに基づき、無料でラウンジをご利用いただけます。
TDS: カードの階層ごとにどのような特典がありますか?
SMR：MTBラウンジでは、ライブラリーコーナー、マッサージ機、靴磨き、空気清浄機など、世界水準のアメニティをご用意しています。カードの有効化、海外パーツの有効化、エンドースメントなどのサービスもご利用いただけます。HSIAでは、プレミアム会員のお客様には「ミートアップ」もご利用いただけます。 TDS: サードパーティラウンジの品質をどのように保証していますか?
SMR：私たちはパートナーを厳選し、清潔さとプロ意識を維持するためのサービスレベル契約を締結しています。ラウンジ以外にも、MTBは外貨両替所、ATM、プレミアムトラベルサービスなど、旅行者の皆様をサポートいたします。私たちの取り組みは、モニター・エアライン・オブ・ザ・イヤー2024において、バングラデシュのベスト空港ラウンジ部門で「ゴールド賞」を受賞しました。
TDS: 顧客からはどのようなフィードバックを受けていますか?
SMR：ダッカと各管区空港間の接続性については、特にお客様から圧倒的に好評をいただいております。快適性、効率性、そしてサービスの向上のため、ご提案を継続的に検討しております。
機会は膨大ですが、デジタル セキュリティなどの課題により、私たちは革新を続ける必要があります。
TDS: MTB ラウンジの今後の展望は?
SMR：デジタルチェックイン、ウェルネス重視のサービス、会員資格の拡充に取り組んでいます。スペースやセキュリティといった課題はありますが、私たちはそれらをチャンスと捉えています。ダッカからジャショアまで、私たちのラウンジはバングラデシュの旅行体験における新たな基準を象徴しています。
Bangladesh News/The Daily Star 20250929
https://www.thedailystar.net/supplements/lounge-life/news/beyond-boarding-3997226
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