[The Daily Star]ある友人がかつて、ダッカ空港の混雑したゲート、法外な値段のお茶、そして宝物のように場所を守らなければ座れない場所に何年も悩まされていたと告白した。そんな時、彼はラウンジを発見した。すると突然、息ができる空間、ぼったくりとは思えない温かい食事、そして電池切れのデバイスを救えるだけの十分な充電ポートがそこにあった。自分のフライトが呼ばれた時には、自分がかつて空港の外で待っていたことさえ信じられなかったという。
バングラデシュの空港には現在、疲れた旅行者を癒すためのさまざまな空港ラウンジがあります。ダッカのハズラット・シャージャラル国際空港には、約9つのラウンジが旅客にサービスを提供しています。これには、インターコンチネンタル・ダッカのバラカ・エグゼクティブ・ラウンジ、2つのシティバンク・アメリカン・エキスプレス・ラウンジ、EBLスカイ・ラウンジ、MTBエア・ラウンジ、UCBインペリアル・ラウンジ、スタンダード・チャータード・シグネチャー・ラウンジ、タイ航空のロイヤルシルク・ラウンジ、ビーマン・バングラデシュのマスリン・ラウンジ、および海外居住者福祉ラウンジが含まれます。ダッカ以外では、ラウンジの数は少ないですが、増えています。チッタゴンのシャー・アマナート空港には、国内線にEBLスカイ・ラウンジとMTBラウンジがあります。シレットのオスマニ国際空港とコックスバザール空港にもラウンジがあります。これらのラウンジの多くは地元の銀行や航空会社と提携しており、いくつかは国際プログラムを通じてアクセスできます。合計すると、現在バングラデシュの空港にはおよそ12のラウンジがあり、これは数年前とは劇的な変化だ。
エアラウンジを利用する理由
理由は実用的です。ラウンジには静かな座席、フライトモニター、充電ポイント、そして信頼性の高いウィーフィが備わっています。無料の飲食サービスは空港のカフェでの出費を抑え、ビジネスコーナーや静かなテーブルはビジネスマンが邪魔されることなく仕事に集中できる環境を提供します。ラウンジは、静かで安全な空間を提供することで、家族連れや高齢の乗客の旅行を快適にします。つまり、適切に運営されたラウンジは、無駄な待ち時間を休息、集中して仕事に取り組む時間、あるいは搭乗前のゆったりとした食事へと変えるのです。
バングラデシュのアルラ・フーズ社で企業総務部長を務めるアノワルル・アミン氏のような頻繁に飛行機を利用する人は、率直な感想を次のように語ってくれました。「これまでに空港内の3、4つのラウンジを利用しました。主にバラカ、EBL、アメックスです。ほぼ全て似たような雰囲気だと思いますが、特定の条件においては若干の違いがあります。例えば、アメックスラウンジの食事は他のラウンジと比べていつも美味しいです。設備はEBLとアメックスのどちらも優れていますが、EBLの方がいつも混雑していると感じました。」アミン氏は、銀行との提携を通じてバラカのゲスト特典を享受できることを高く評価しましたが、地元のラウンジはもっと国際的な洗練さを取り入れるべきだと感じました。
旅行者はなぜ快適さを求めてラウンジを選ぶのでしょうか?
アハメド・ライハン・アフサヌラ氏は、EBLラウンジを頻繁に利用しています。「便利で、私が望むサービスのほとんどが提供されており、創業以来一貫して水準を維持しているからです」。彼はラウンジの食事、安定したインターネット、信頼できるアメニティを称賛し、EBLがカード会員に同伴のゲストを受け入れている点を高く評価しました。
アハメド氏は、高齢者や体の不自由な家族に同伴する場合、ラウンジがあれば旅行がより快適になると付け加えた。彼の実践的なアドバイスは、施設全体でスタッフのサービス水準を向上させることだ。
一方、ロビ・アキシアタPLCのコマーシャル・パートナーシップ責任者であるサンジド・ホサイン氏は、家族向けの特典を重視し、「美味しい食事、家族とくつろげる快適な空間、そして快適に過ごせる充実した時間」を謳っています。ホサイン氏は、急いでいる旅行者のためのシャワー設備、長時間の待ち時間のための睡眠スペースやソファ、リモートワークのためのビジネスゾーン、さらには軽いスパ設備やキッズエリアの設置を提案しています。
これらの設備は、長時間の乗り継ぎ、フライトの遅延、急な仕事などに役立ちます。また、国内線ラウンジは24時間営業しており、早朝または深夜の出発にも対応しています。
設備、ギャップ、簡単な修正。
それでも、旅行者は一貫して不満を訴えています。多くのラウンジには信頼できるシャワールームが不足しており、アミン氏はこれを「国際線出発ラウンジに必須の設備」と表現しました。静かな睡眠ポッドや専用の休憩エリアも不足しています。ノートパソコン対応の座席や電源コンセントの増設はビジネス旅行者にとって便利でしょうし、家族連れには明確に区切られたキッズコーナーや、よりヘルシーで軽めのメニューが歓迎されるでしょう。これらの実用的な改善は説明が簡単で、多くの場合、実施費用も安価です。
運航会社にとって、進むべき道は明らかです。信頼できるシャワー、静かな休憩または仮眠エリア、ビジネスクラスの座席の強化、より軽く健康的なメニューへの適度な投資が、乗客の満足度を大きく向上させるでしょう。
旅行者にとって、混雑したゲートではなくラウンジを選ぶといった小さな習慣の変化は、多くの場合、大きなメリットをもたらします。例えば、落ち着いたコーヒーを楽しんだり、デバイスの充電をしっかり確保したり、仕事に集中したり、長時間のフライト前にゆっくり眠ったりすることができます。バングラデシュのラウンジは近年大きく進化しており、重点的な改修により、便利な待合室から、旅の始まりにふさわしい真の安らぎの空間へと進化しています。ぜひラウンジを体験してみてください。次の旅が、きっと大きく変わるはずです。
Bangladesh News/The Daily Star 20250929
https://www.thedailystar.net/supplements/lounge-life/news/quiet-comfort-takeoff-3997291
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