[Financial Express]人工知能（AI）は、もはやチャットGPT、ジェミニ、グロク、困惑だけのものではありません。第四次産業革命の興奮に満ちた時代に、世界中のテクノロジー大手が激しく競争する中、数十億ドルがAIと自動化に投入されており、この技術の波は今やバングラデシュにも及んでいるとバングラデシュ連合ニュースは報告しています。
ビジネスマンのセリム・ホセイン氏は最近、プライベートバンクのカスタマーサービスに電話をかけた際、いつものメニューオプションを進むつもりでいた。ところが、全く異なる画面に遭遇した。
「AIが電話に出てくれたんです。人間の担当者と全く同じように返答してくれて、まるで本物のカスタマーサービス担当者と専用電話で話しているような感じでした」と彼は、その体験にまだ驚きながら語った。
銀行業界だけではありません。かつては大規模なカスタマーサービスチームが必要でしたが、今ではほとんどの業務がAIチャットボットによって処理されており、テキストベースのチャットからライブ音声通話へと進化しています。
地元の通信サービス会社、グローバル・リード・テレソリューションのCEO、ファラズ・アーメド氏は、この業界は過去5年間で劇的に変化したと語った。
「以前は、海外の顧客に対応するには少なくとも15～20人のチームメンバーが必要で、大企業では50人になることもありました。今ではAIと自動化のおかげで、5人でテレサービスチーム全体を管理できるようになりました」と彼は述べた。
AIは特定の顧客とのやり取りを処理できるよう訓練できると彼は説明した。人間の介入は問題が発生した場合にのみ必要となる。「大規模なチームを維持する代わりに、高度なAIソフトウェアを導入することで、バングラデシュにおけるテレサービス業務の構造全体を再定義しました」とファラズ氏は付け加えた。
民間の就職市場では、おなじみの「履歴書」や「レジュメ」にも変化が見られます。
ミュンヘン大学図書館による「人事管理における人工知能の応用：バングラデシュの視点」と題された研究によると、現在、バングラデシュの企業のほとんどが履歴書や職務経歴書の審査にAIベースの自動化を利用している。
AIは候補者の選考だけでなく、面接の初期段階も担っています。現在では、様々なアプリケーションが人事チーム全体の機能を再現しています。
ソフトウェア会社の人事部のアシスタントマネージャーであるマフムドゥル・ハサン氏は、ほとんどの企業は現在、出勤状況の追跡、履歴書の審査、さらには予備面接の実施に AI を活用していると述べています。
彼は、オリビア、ヒレヴエ、リーナ、ラティス などの AI 搭載ソフトウェアについて言及しました。これらのソフトウェアは、人間の評価者には難しいと思われる複雑なタスクでも、ビデオ面接を実施して候補者のコーディング スキルを評価できます。
「中規模企業では、人事マネージャーは人材獲得、面接、勤怠管理、業績評価といった業務で月収15万タカ程度を稼ぐことがあります。今では、AIソフトウェア1つでこれらすべてを年間10万～20万タカで処理できるのです」とハサン氏は指摘した。
バングラデシュの衣料品業界では、かつては一般的だった「監督者」という役職が急速に消滅しつつある。
「当社のミシンには、日々の目標を表示する画面が付いています。生産量が50%を下回ると赤いランプが点滅し、70%を超えるとオレンジ色、100%完了すると緑色のランプが点灯します」と、ある作業員は説明した。
この監視システムは現在、完全にAIによって駆動されています。ニドルと呼ばれる半自動アプリケーションは、各作業員がミシンを操作している時間とアイドル時間を追跡するために、この業界で広く使用されています。
AIはビデオ編集、コンテンツ作成、ナレーションの作業にも変革をもたらしています。契約ベースのビデオコンテンツ制作会社モーションを見る360のCEO、シャミム・アーメド氏は、アドビのAIツールによって作業が大幅に簡素化されたと述べています。
「アドビ ファイアフライのおかげで、基本的なスキルでグラフィック、画像生成、ビデオ編集ができるようになりました。数年後には、フォトショップとプレミアプロが完全にAI駆動型になるでしょう。そうなれば、デザイナーや編集者を雇わなくても、プロ品質のコンテンツが制作できるようになるでしょう」とシャミム氏は付け加えた。
2019年に国連開発計画（国連開発計画）がバングラデシュの雇用市場について行った調査では、自動化によって従来の仕事が代替され、2030年までに約538万人が職を失う可能性があると予測されています。生き残るためには、労働者は新たな技術に適応し、スキルアップしていく必要があります。
2023年のマッキンゼーの調査によると、2060年までに世界中の仕事の半分がAI主導になる可能性があり、かつては100人の従業員を必要としていたオフィスは、50人以下でより効率的に機能する可能性があるということです。
英国レディング大学の経済学客員教授、ニアズ・アサドゥラ博士は、バングラデシュにおける自動化のペースが熟練労働力の育成を上回っていると警告した。「人々のスキルアップを伴わずに自動化を推し進めれば、深刻な失業につながるだろう」と警告した。
彼は政府に対し、卒業生が実践的なスキルを身につけて卒業できるよう教育制度を抜本的に見直すよう強く求めた。「既存の労働者も、自動化された経済の中で生き残るためには適切な訓練を受ける必要がある」と付け加えた。
マレーシアの貿易会社デリブでサイバーセキュリティ研究者として働くバングラデシュのIT専門家、イムティアズ・ハサン氏は、「自動化は人間にとって脅威だと考える人が多いが、実際には二面性がある。遅れをとればAIは脅威になる。しかし、適応しスキルを向上すれば、AIはあなたのツールになる」と述べた。
同氏は、バングラデシュは自動化とAIの分野で前進しているものの、外国のソリューションだけに頼るのではなく、国産ソフトウェアの開発と熟練した自動化対応力のある労働力の育成に重点を置くべきだと強調した。
Bangladesh News/Financial Express 20251031
https://today.thefinancialexpress.com.bd/stock-corporate/ai-boom-hits-bangladesh-amid-global-race-in-fourth-industrial-revolution-1761843942/?date=31-10-2025
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