[The Daily Star]昨年のイード・アル＝アザー（ユダヤ教の断食月）の時、バナニに住む母が、クルバニ（牛の屠殺）の全てを自分でやろうと決めるのを見ました。牛の選定、書類手続き、代金の集金、肉の出荷、そしてなぜか笛を吹いてカレーを調理するところまで。AIが生成したスプレッドシートを「ビッグビーフ作戦」と名付け、世界平和の実現を謳っていました。ところが2時間後、肉屋は店を出て行き、腎臓はなくなっていました。そして、唯一きれいなボウルを持っていたというだけで、6歳の子供が「配送責任者」に任命されました。私が彼に肘で押して仕事を任せると、彼はうなずき、笛を私に渡して「仕事の見張りを任せる」と言いました。
エルズベス・ジョンソンは、ハーバード・ビジネス・レビュー（HBR）に最近寄稿した記事「なぜ私は委任が下手なのか？」の中で、リーダーが陥りがちな4つの落とし穴を指摘しています。それは、自分のアイデンティティの一部だと感じて仕事に執着すること、他の人が同じ品質を出してくれないのではないかと恐れること、曖昧な指示を与えて手戻りを招き、「自分でやった方が早い」と思い込むことなどです。こうした習慣は、リーダーを忙しくさせる一方で、効果的なリーダーにはならないのです。彼女の核となるメッセージは、真のリーダーシップとは、明確な成果を設定し、部下に必要なものを与え、部下が成果を出してくれると信頼し、傍観者でいたいという衝動を抑えることだということです。
私たちの多くは「ポスターの仕事」とリーダーシップを混同しています。Facebookの投稿をすべて承認する上司、すべてのお茶代金請求書に自ら署名する創業者、すべての覚書を書いて誇らしげに印刷所へ持っていくディレクターを、私たちはいまだに崇拝しています。まるで、他の全員がただ拍手喝采するだけの一人芝居を見ているかのようです。
この病は家族経営においてさらに深刻です。第一世代はバトンを手渡しますが、ストップウォッチは保持します。彼らは、次世代が自分たちの天才のカーボンコピーではないかもしれないという事実を受け入れられません。息子や娘はアバのように交渉したり、チャチャのように叫んだりすることはできないかもしれませんが、データ、デザイン、外交術など、何か別のものをもたらしてくれるかもしれません。年長者が少し手加減すれば、まさにそのスキルこそが事業をさらに発展させる可能性を秘めているのです。
私がCEOだった頃は、PR文書や注文書、小切手に署名する必要は一度もありませんでした。怠けていたからではなく、私が不在でも機能するシステムを構築するのが私の仕事だと信じていたからです。しかし、ここにいる多くのリーダーは、全てに自分で署名することで自分がなくてはならない存在になると考えています。実際には、それは彼ら自身のレガシーのボトルネック、つまりダッカのラッシュアワー時の交通渋滞の人間版に過ぎません。
ギャラップ社の調査によると、チームの幸福度とエンゲージメントは、マネージャーに大きく左右されます。マネージャーがすべての決定権を握ると、エンゲージメントは低下し、結果としてコストも大きくなってしまいます。ハーバード・ビジネス・レビュー誌は、既に会議に溺れているリーダーが、他者の仕事をすることで真の戦略策定のための時間を失っていると付け加えています。その結果、フラストレーション、燃え尽き症候群、そして機会損失につながります。しかし、例外が一つあります。危機的状況では、人々は権限委譲ではなく、方向性を求めるのです。船が揺れ動く時、誰もが委員会ではなく船長を求めるのです。
「でも、うちのチームはまだ準備ができていない」と言うかもしれません。もちろん、彼らにチャンスを与えていないのですから、準備ができているわけではありません。委任するということは、ジャルムリのようなタスクを丸投げして立ち去ることではありません。手順ではなく、結果を引き渡すということです。目標（「何を」）を設定し、ツールとアクセス権（「どのように」）を提供し、チェックポイント（「いつ」）を設定し、なぜそれが重要なのか（「なぜ」）を説明します。そして、ここからが最も難しい部分です。あなたが彼らにプレッシャーをかけることなく、彼らに任せるのです。いくつかの重要なミスは、学習の代償となるのです！
顧客フォローアップ、ベンダーオンボーディング、月次レビューなど、1つの分野を選び、有能な人材を「シャドーリード」として任命しましょう。3つのステップを踏んで実行します。あなたがリードする、あなたが共同リードする、そして相手がリードする。会議では、控えめに控える。最後に発言する。たとえ多少混乱していても、あなた抜きで意思決定を行った人には敬意を表す。プロセスを、シェアポイントに眠る埃っぽい資料ではなく、シンプルなドキュメントとして記録しましょう。
真のリーダーシップとは、笛を吹くことではなく、いつそれを渡すべきかを知ることだ。バングラデシュに必要なのは、職場で活躍するスーパーヒーローの数ではなく、ヒーローが居眠りしている時でも機能するシステムだ。
著者はバングラデシュ原価管理会計士協会の会長であり、ビルドコン・コンサルタンシーズ株式会社の創設者である。
Bangladesh News/The Daily Star 20251031
https://www.thedailystar.net/business/column/news/the-art-letting-go-4023451
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