[The Daily Star]「高純資産の顧客に対応するという提案は、 相互信託銀行 PLC (MTB) の 特権銀行 は、富裕層の個人や家族向けに、高級旅行、ライフスタイル、金融特典と密接な関係管理をパッケージ化しており、専用センター、MTBネオ のデジタル統合、および拡大を続ける特注の資産運用商品と利便性を通じて提供されます。
デイリー・スター（TDS）：MTBプリビレッジ・バンキングは、サービスや資格の面で、一般的なリテールバンキングとどのように異なりますか？プレミアム顧客基盤の規模はどのくらいですか？
サイード・マブーブール・ラーマン（SMR）：MTBプリビレッジ・バンキングは、富裕層の個人およびご家族向けのプレミアム・リテールバンキングです。プリビレッジ・センターの専任リレーションシップ・マネージャーと、手数料無料のプレミアム口座、旅行・ライフスタイルサービスを組み合わせて提供しています。このプログラムは、約1万500人の顧客にサービスを提供しており、運用資産残高は1100億タカ（1兆1000億タカ）に上ります。
TDS: 特権バンキングの資格基準、最低残高、給与基準は何ですか?
SMR: 400万タカ（40ラック）以上の預金を有するバングラデシュ国民なら誰でも対象となります。共同口座/家族口座の場合は800万タカ（80ラック）が必要です。
TDS: どのようなプレミアム旅行アメニティが提供されますか (MTB エア ラウンジの場所、アクセス規則、ゲスト ポリシー、時間)?
SMR：MTBはバングラデシュ全土の商業空港に8つのプレミアムエアラウンジを運営しています。プリビレッジ会員とその直近の家族は無料でご利用いただけます。ダッカ（HSIA）のラウンジは国際線のお客様に24時間ご利用いただけます。国内線のラウンジはフライトスケジュールに合わせて運行され、Fラウンジもご利用いただけます。TDS: プレミアム レベルにバンドルされているクレジット/デビット カードの特典 (ラウンジキー、ビザシグネチャー、マスターカードワールド) は何ですか。また、訪問回数/年間の上限はどれくらいですか。
SMR：プリビレッジ会員のお客様には、事前承認済みのハイレベルクレジットカード（ビザシグネチャー、マスターカードワールド）をご利用いただけます。MTBエアラウンジは、ハイレベルカードで無制限にご利用いただけます。インターナショナルラウンジキーのご利用は、年間10回まで無料です（同伴者のご利用もこの回数に含まれます）。
TDS: コンシェルジュのようなサービスやライフスタイル特典はどのようなものがありますか？ SMR：海外旅行のお客様には、24時間対応の無料空港送迎サービスとお迎えサービスをご利用いただけます。提携ホテルやレストランでの割引や特典、無料の年次健康診断（ユナイテッド病院）などの特典をご利用いただけます。 TDS: 特権 の顧客だけが利用できる特別な金融商品は何ですか (優先預金制度、特注ローン、資産管理または保護プラン)?
SMR: 優遇金利と維持費なしの 特権貯蓄 / ヤクィーン 特権貯蓄、割引ロッカー料金 (50%) と学生ファイル サービス (30%)、人気の月次給付プラン、投資に対する当座貸越、および富裕層の顧客向けにカスタマイズされた特注の融資/投資手段。
TDS: シームレスなサービスを確保するために、パーソナライズされた関係管理が MTB のデジタル チャネル (インターネット/モバイル バンキング) とどのように統合されているのでしょうか。
SMR: MTBネオモバイルアプリとオンラインサービスポータルにより、顧客、リレーションシップマネージャー、サービスプロバイダー間のリアルタイムコラボレーションが可能になります。デジタルオンボーディング、マルチゲートウェイ決済（EFT、RTGS、NPSB、QR、MFS）、ポータル機能（選ぶ 当行のコアとなる理念は、パーソナライズされたリレーションシップ・マネージャーによる銀行サービスをデジタルバンキングチャネルと統合し、デジタルを活用したハイタッチな体験をプリビレッジバンキングの顧客に提供するというものです。さらに、MTBは今年、プリビレッジバンキングの顧客向けオンラインサービスポータルを導入しました。このポータルでは、すべての関係者（顧客、リレーションシップ・マネージャー）が、 TDS: 個人顧客と比べて、特権 クライアントにはどのような優遇手数料、料金優遇、または免除料金が適用されますか?
SMR: プリビレッジ バンキングの顧客は、その信頼、事業規模、家族関係、銀行の長年の常連客であることなどにより、あらゆる面で優遇価格を享受できます。
プリビレッジバンキング口座の場合、口座維持手数料、SMS手数料、明細書、銀行証明書、支払能力証明書または納税証明書、小切手帳、支払指図書、デマンドドラフト、外貨裏書、小切手支払停止、都市間現金入出金など、口座サービスに関連するすべての手数料が免除されます。プリビレッジ・イスラムバンキングのお客様にも、同様の免除特典をご利用いただけます。
カードの場合、プリビレッジバンキングのお客様は、最高ランクの事前承認済みクレジットカードを無料でご利用いただけます。年会費は1年間無料です。2年目以降の年会費はリワードポイントで免除されます。ただし、プリビレッジバンキングのお客様は、デビットカードやPINの再発行手数料はすべて無料です。
さらに、プリビレッジバンキングのお客様は、ロッカーサイズを問わず、ロッカー料金が50%割引になります。さらに、学生ファイル料金またはご家族のファイル更新料金が30%割引になります。
TDS: 富裕層の顧客向けにカスタマイズされた ESG または持続可能性に関連した投資や融資のオプションはありますか?
SMR：はい。MTBはサステナビリティ連動融資とESG投資ポートフォリオを計画しています。提案されているインセンティブには、屋上太陽光発電の金利引き下げ、ハイブリッド車/電気自動車導入への優遇措置、再生可能エネルギー、グリーン住宅、電気自動車サプライチェーン、倫理的なガバナンスを備えた企業を対象とした投資オプションなどが含まれます。
Bangladesh News/The Daily Star 20251127
https://www.thedailystar.net/supplements/premium-shift/news/trusted-banking-affluence-4044591
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