[The Daily Star]AI搭載のショッピングツールはブラックフライデーの米国のオンライン支出の急増に貢献した。関税による価格上昇への懸念から、買い物客は混雑した店舗を避け、チャットボットを使って価格を比較し、割引を確保した。
買い物客によるオンライン小売ウェブサイトへの1兆回の訪問を追跡しているアドビアナリティクスによると、米国の買い物客は、年間最大のショッピングデーである2024年より9.1%増の118億ドルをオンラインで支出した。
厳しい予算、4年ぶりの高水準に迫る失業率、7カ月ぶりの低水準に落ち込む米国消費者信頼感、そして買い物客が1ドル1ドルを気にする価格設定といった状況の中で、ホリデーショッピングシーズンが到来する。
マスターカード・スペンディングパルスによると、ホリデーシーズンに消費者が賢くなったことでオンラインショッピングの需要が増加し、ブラックフライデーの電子商取引の売上高は10.4％増加したのに対し、2024年の店頭売上高は1.7％増加したという。
アドビによると、ウォルマートのスパーキーやアマゾンのルーファスといった人工知能ツールがまだ登場していなかった昨年と比べて、米国の小売サイトへのAIによるトラフィックは805％急増した。
「消費者は必要なものをより早く手に入れるために、新しいツールを活用しています」と、eマーケターのアナリスト、スージー・デイビッドカニアン氏は述べています。「贈り物はストレスになることもありますが、LLM（大規模言語モデル）は、探し出すプロセスをより迅速かつ的確にしてくれます。」
ブラックフライデーの人気商品には、レゴセット、ポケモンカード、ニンテンドースイッチやプレイステーション 5などのゲーム機、アップル アイルポドスからキッチンエイドミキサーまでさまざまな製品が含まれていました。
ソフトウェア会社セールスフォースによると、世界的に、AIとエージェントはブラックフライデーのオンライン売上高142億ドルに影響を与え、そのうち30億ドルは米国だけで発生した。
食料品など非裁量的商品のデータも保有するセールスフォースは、米国の消費者がブラックフライデーのオンライン購入に180億ドルを費やしたと報告した。これは前年比3％増で、最も人気のあるカテゴリーには高級衣料品やアクセサリーが含まれている。
セールスフォースによると、米国の消費者は昨年に比べて今年のブラックフライデーに支出額を増やしたものの、価格上昇がオンライン需要を阻害し、買い物客がレジで購入する品目は昨年に比べて減少したという。
割引率も2024年と比較して横ばいでしたが、AIが買い物客が最良の取引を見つけるのを手助けし、値札の上昇により小売業者がさらなる割引を行うことが困難になりました。
デビッドカニアン氏によると、インフレと関税による製品コストの上昇により、販売促進や割引は昨年ほど強力ではなくなり、最終価格も買い物客にとってそれほど魅力的ではなくなる可能性があるという。
ランニング・ポイントの最高投資責任者マイケル・アシュリー・シュルマン氏によると、価格上昇と定額割引の組み合わせは、消費者にとってブラックフライデーのバーゲンの実際の価値が低下したことを意味する。
平均販売価格が7%上昇したため、注文数は1%減少しました。また、消費者がレジで購入する商品数も減少し、1取引あたりの購入点数は前年比2%減少したとセールスフォースは述べています。
「米国で平均販売価格を押し上げている要因は２つある」とセールスフォースの消費者インサイト担当ディレクター、カイラ・シュワルツ氏は語った。
「まず第一に、関税の影響は間違いなくあります。特に、販売価格が大きく上昇した裁量的消費財カテゴリーへの影響です。第二に、高級品カテゴリーの好調さからもわかるように、平均所得者よりも高所得者層の購買意欲がはるかに強いという点です」と彼女は付け加えた。
アドビ社によると、この支出の急増はサイバーマンデーのさらなる盛り上がりを予感させるもので、売上高は142億ドル（前年比6.3%増）に達し、年間最大のオンラインショッピングデーとなる見込みだ。アドビ社によると、サイバーマンデーでは家電製品が最も大幅な値引きとなり、定価の30%オフに達するほか、アパレルやコンピューターのセールも好調だという。
しかし、実店舗では、バーゲンセールは比較的ブラックフライデーに集中しており、一部の買い物客は、インフレの継続、貿易に起因する不確実性、労働市場の軟調さを背景に、過剰支出を懸念していると述べている。
Bangladesh News/The Daily Star 20251201
https://www.thedailystar.net/business/news/ai-helps-drive-black-friday-online-spending-4047656
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