[Financial Express]顧客は、bカッシュ から銀行への送金、貯蓄、モバイル リチャージ、請求書支払いサービスに関する苦情を、bカッシュ アプリから直接簡単に申し立てることができるようになりました。
プレス声明によると、苦情処理プロセスをよりシンプルに、より迅速に、より効果的にするために、bカッシュ は最近、アプリに「セルフ苦情 (e-CMS)」機能を導入したという。
苦情を提出した後、お客様はこのサービスを通じて対応の進捗状況を確認することもできます。苦情の提出と進捗状況の追跡というシンプルなプロセスにより、ユーザーの利便性が向上するだけでなく、より迅速なサービス提供も実現します。
bカッシュアプリから苦情を申し立てるには、ホーム画面のメニューから「カスタマーサービス」を選択し、「苦情」オプションに進みます。次に、サービスの種類を選択し、必要な情報を入力して送信すると手続きが完了します。さらに、「苦情」セクションの「過去の苦情を表示」オプションをタップすると、以前の苦情の進捗状況を確認できます。
苦情は、お客様ご自身のbカッシュ取引に関連する問題に限り提出できます。この新たに導入された機能に加え、お客様はライブチャット、16247ホットライン、またはカスタマーケアセンターへのご来訪を通じて苦情を申し立てることもできます。
Bangladesh News/Financial Express 20260120
https://today.thefinancialexpress.com.bd/stock-corporate/bkash-customers-can-now-make-complaints-through-its-app-1768842977/?date=20-01-2026
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