[Financial Express]ヴェッロール市自治体の人口密度は4,621人で、都市空間は十分に混沌としている。しかし、クリスチャン医科大学病院の敷地内では、その規律は羨ましいほどだ。ネパール、ブータン、スリランカといったSAARC地域からの患者がここで治療を受ける。オマーン、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、カタール、クウェート、バーレーンなどの湾岸諸国、モーリシャス、ケニアからもかなりの数の医療ツーリストがここで医療援助を求めているが、CMC周辺地域にひしめき合っているのは圧倒的にバングラデシュからの患者だ。西ベンガル州からの患者でさえ、バングラデシュからの患者の数には及ばない。
CMCは、約125年にわたる卓越した医療サービスで知られています。優れた教育、献身的なサービス、誠実さ、思いやり、そして最新の医療技術の研究と導入によって、その名声を築き上げてきました。バングラデシュからの患者は、ヴェッロールで温かい雰囲気を求めて、大変な苦労をしてやって来ます。チェンナイからヴェッロールまでは車で約3時間、距離は137キロメートルです。貧しい患者にとって、この長旅は非常に費用がかかりますが、それでも彼らは、安全な医療を受けられるという確信を持って、この旅に出発します。
患者の格安ホテル滞在に関しては、それに応じた宿泊施設のシステムが整備されてきた。1泊1室250ルピーから550ルピーという低価格で、自炊設備も完備されているため、患者や付き添いの人々はこうした手配を非常に受け入れやすいと感じている。もちろん、中流階級や上流階級の患者向けのホテルには質の高いサービスもある。しかし、一般的なレストランとなると、やや物足りないかもしれない。主な目的は、病気で苦しむ貧しい患者へのサービス提供にあるようだ。
特に印象的なのは、上流階級の患者に対する特権が一切ないことだ。「先着順」が厳格に守られている。患者がシステムに登録されると、誰一人として追い越すことはできない。CMCの境界外は、歩道が路傍の店の商品で埋め尽くされているため、ダッカと変わらず混沌としている。露天商や行商人もいるが、数は多くない。果物売りから衣料品小売業者まで、数軒の露天商が様々な店から戦略的な場所を奪っている。それでも歩道はめったに空いておらず、歩行者の流れが道路沿いの混雑した空間を蛇行している。
そのため、CMCキャンパス内で維持されている厳格な規律と、キャンパス外の道路との対比は際立っています。さらに別の問題もあります。数頭の牛が道路を歩き回っており、三輪車の車輪が牛糞を跳ね上げています。歩くときはこの迷惑に注意しなければなりません。この三輪車はバングラデシュのものとは全く異なります。それらはほぼ2倍の大きさで、ほとんどがマヒンドラ自動車メーカーの工場で製造されています。これらの車両は、運転手が交通量の多い道路脇に駐車し、乗車を希望する歩行者に必ず声をかけるため、非常に威圧的です。外国人はこれらの三輪車の運転手にぼったくられます。
こうした困難を乗り越え、患者は担当医師との面談予約を取るために国際交流室に連絡しなければならない。しかし、一度システムに登録されてしまえば、適切な時間に適切な場所にいるというルールに従う以外に、ほとんど問題はない。ここで最も大きな課題となるのは言語の壁だ。海外からの患者は現地の言語であるタミル語に馴染みがない。ヒンディー語が代替手段となり得るが、バングラデシュ人でヒンディー語を話せる人は少ない。代替手段は英語だが、バングラデシュ人で英語が堪能な人はそれほど多くない。
CMCを訪れる海外からの患者の中で最も多いのはバングラデシュ人であるため、現地の手続きに精通したバングラデシュ人が担当するバングラデシュ・デスクを設置するのが望ましいでしょう。高度な教育を受けた人でも知らないような技術的な問題がいくつかあります。例えば、患者はがん科である腫瘍科に直接連絡を取りますが、すべての腫瘍が悪性とは限りません。そのため、まず内分泌科を受診してがんかどうかを判断してもらうことが重要です。その後、内分泌科が腫瘍科に紹介します。このように多くの微妙な違いがあり、提案されているヘルプデスクだけが患者とその付き添いの人を適切な部署に案内することができます。これにより、時間と費用を節約できます。
Bangladesh News/Financial Express 20260411
https://today.thefinancialexpress.com.bd/features-analysis/what-makes-cmc-vellore-special-for-medical-services-1775838327/?date=11-04-2026