[The Daily Star]アリ・レザー・イフテカール マネージング・ディレクター 銀行は、預金や融資などの基本的なサービスを提供する従来のサービスプロバイダーから、幅広い顧客ニーズに応える総合的な金融アドバイザーへと進化しました。歴史的に、銀行は主に貯蓄と融資の場とみなされていました。しかし、顧客の期待が高まるにつれて、銀行は資産管理、投資アドバイス、リスク管理など、より専門的なサービスを提供するようになりました。技術の進歩、金融の複雑性の増大、データ分析により、銀行はサービスをパーソナライズできるようになり、単なる金融機関ではなく、信頼できるアドバイザーとして機能するようになりました。この変革は、急速に変化する環境で競争力を維持するために、銀行がより革新的なソリューションを統合するよう促したフィンテック企業の台頭によってさらに加速されています。
お客様の財務成長と資産管理を確実にするため、当社は個人と企業のニーズに合わせた幅広い商品とサービスを提供しています。個人向けには、定期預金、高利回り口座、非居住バングラデシュ人 (NRB) 向けのオフショア銀行投資機会などの投資オプションを提供しています。当社の資産管理サービスには、顧客の財務上の将来を保証するために設計されたパーソナライズされたポートフォリオ管理と保険商品が含まれます。
ビジネス面では、運転資金ローン、貿易金融、事業信用枠などのソリューションを提供し、企業のキャッシュフロー管理と事業拡大を支援します。さらに、当社のアドバイザリーサービスは、戦略計画、合併と買収、リスク管理を通じて企業をサポートし、競争の激しい環境における成長を保証します。
当社は、テクノロジーとデジタル イノベーションを活用してサービス提供を強化し、銀行業務をよりアクセスしやすく、効率的で、パーソナライズされたものにしています。EBL SKYBANKING アプリや EBL セルフ サービス ポータルなどのデジタル プラットフォームにより、お客様は自分の口座、金融情報、さまざまな銀行サービスに 24 時間 365 日アクセスでき、利便性が大幅に向上します。また、よりパーソナライズされた顧客体験のために 頭いい IVR も導入しました。頭いい IVR は AI と自然言語処理 (NLP) を使用して、顧客のニーズを直感的に認識し、対応します。
当社は、こうした技術の進歩を取り入れることで、お客様が財務目標を達成し、デジタル化が進む世界を生き抜くために必要なツールと洞察を提供することを目指しています。
Bangladesh News/The Daily Star 20241201
https://www.thedailystar.net/supplements/your-partner-financial-wellbeing/news/empowering-customers-achieve-financial-goals-digital-world-3765506
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