[The Daily Star]私たちは最近、民間セクターや開発環境で、イノベーションについて多くのことを聞きます。しかし、それはどういう意味ですか？
イノベーションは、「インパクトのあるものを行う」と定義しています。イノベーションの本質は実行であるため、定義は「思考」の代わりに「やっている」という言葉を使用します。 「何か違う」という言葉は、それが新しい「新星」でなければならないという単純な事実を指しています。
最後に、イノベーションを発明と区別するというのは、それがイノベーションであるためには誰かがそれを支払う意思がなければならないということです。それは価値を付加しなければならない、それは影響を与える必要がある。
私たちは、新技術の可能性が革新のスピードを加速し、これまで困難で、簡単で、簡単に、より便利に、よりアクセスしやすくすることを目指しています。
我々はまた、より簡単なコーディング、クラウドサービス、起業家の崇拝を中心とした世界的な生態系のために、エントリーコストを削減することで利益を得ています。
今日の若者は、彼らの周りの顧客の洞察に注意深く耳を傾けると、新しいイノベーションを構築することができます。そして、これは本当に産業革新の中心です。
深い顧客共感とデザイン思考を採用する顧客主導のアプローチを取ると、真にすべての人生に付加価値をもたらす新しい経験を根底から構築することができます。
技術革新や新製品ではなく、技術革新は顧客のことです。
これまで以上にあらゆるセクターの競争が激しさを増しています。ビジネスは、絶え間なく変化する世界の方法に追いついていくためには、どれほど大きくても改革を続ける必要があります。
生命保険業界は、中所得世帯の増加が主な理由で、バングラデシュで大きな可能性を秘めている分野です。
ボストン・コンサルティング・グループは2015年までに毎年2025年まで年間200万バングラデシュの収入が5,000ドルを超えるとの見通しを発表した。
生命保険に加入できる人の数は急速に増えていますが、バングラデシュの保険普及率は依然として低いままです。
2016年には、業界は3.77％の伸びを記録し、保険会社の約半数は所得の減少を見せました。
生命保険はバングラデシュ人の生活において重要な役割を果たしていますが、経済状況や携帯電話、インターネットサービスの増加に見合った成長は見られません。どうして？
バングラデシュの視点から生命保険の仕事を再評価することによってのみ、業界が低親密な義務の購入から人々の生活を向上させるプルプロダクトに移行する方法を広げることができます。
単に、パートナーシップを通じて新しい健康関連の付加価値サービスを追加し、顧客や見込み客とのやりとりの頻度を増やすことで、より早く価値を提供する必要があります。
バングラディシュへの顧客の期待はますます高まっています。私たちは、お気に入りのデジタルブランドとの摩擦のない経験に慣れており、現在、金融サービスブランドが私たちを知り、私たち自身の言葉で私たちと交流し、物事をより簡単にすることを期待しています。
したがって、バングラデシュのこの業界は、伝統的な慣行を超えて、その考え方を単なる金融サービス以上のものとして考える必要があります。
バングラデシュの産業を助けるだけでなく、バングラデシュを支援することを目的とした、不可解な経験を築く必要があります。
要約すると、私は、バングラデシュの生命保険業界における革新のためには、2つの主な理由から熟していると思う。
1つ目は、若くて高度にモバイル性が高く、技術に精通した多数の顧客が、より頻繁にブランドと対話したいということです。
彼らは、ブランドが提供している製品やサービスの心配なしに、ライフスタイルに価値を付加したいと考えています。私たちは本質的に経験経済に住んでいます。
第二に、バングラデシュを含むアジア経済は世界的に重要性を増している。アジアは今後10年間で保険業界の成長の約半分を占めると見込まれています。
需要の "アジア化"とは、アジアのためにアジアで革新する必要があることを意味します。
だから、業界はこのシフトについて何をすべきか？私は3部構成のレシピを提案します。
まず、バングラデシュでは、保険サービスプロバイダーが顧客主導型になる必要があります。それだけで、製品の設計、経験の作成、ターゲット顧客の進化するニーズに対応できるサービスの追加を開始します。
第二に、より透明性が必要です。現在の顧客に約束されていることをすべて確実に遵守しなければなりません。
顧客に保険購入の状況を知らせるデジタルプラットフォームは、クレームに関するタイムリーな情報を提供し、ユーザーが互いの経験から利益を得ることを可能にします。
あらゆる業界に透明性がもたらされました。たとえば、ユーザーのレビューを確認せずに海外旅行やホテルの予約を検討するでしょうか？
第三に、我々は才能のための磁石になる必要があります。業界は、より革新的で先見的な人々にアピールして、アソシエイトとして、またはパートナーとして業界に引き付けるべきである。
才能の面では、好奇心、実験性、膨張性、速度、勇気などの価値観が重要であると私たちは信じています。
業界を最先端に保つために、既存の従業員の考え方を変えたり、新しい才能を雇うことができます。
保険サービス提供者と当局が協力して作業する場合、バングラデシュに提供する価値の段階的変化が感じられるでしょう。
保険は、欠席している人の家族のためのものではありません。今はそれを超えています。
それは心の平和と、より長く、より幸せで充実した生活の中で生きる方法です。
バングラデシュのMetLifeは最近、Motijheelに革新センターを開設しました。オープンセンターでは、誰もがオープンな環境でアイデアを共有することができます。
デジタルアウトリーチを拡大するためのさらなる計画は、さらに一層助けになります。私たちはこのイノベーションの旅を始めることに興奮しています。
この作家は、MetLife Asiaのチーフ・イノベーション・オフィサーであり、LumenLabの最高経営責任者です。
Bangladesh News/The Daily Star 20171105
http://www.thedailystar.net/business/innovation-beef-insurance-sector-1486486
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