[The Daily Star]現代の金融サービス業界は400年以上も経っています。小切手は決済のための第17世紀に導入され、保険契約は数世紀前に使用されていました。長年にわたり、金融サービス機関は、より多くの人々が自分のサービスに加入できるようにしました。しかし、今日、バングラデシュの3千5百万人以上が銀行口座を持たず、その経済活動は国の正式な経済の一部ではない。 フィンテックは、適切な規制枠組みと技術的支援を採用すれば、このシナリオを変更することができます。
フィンテック（金融技術）は、金融サービスの提供において従来の金融手法と競合することを目指しています。これは、サービスのサイクルタイムとコストを削減し、サービスの質を向上させることによって、財務活動を改善するテクノロジーを使用する新しい業界です。 フィンテックは、バングラデシュのような新興国への財政的参入を加速させる態勢を整えています。インドのような他の新興国の金融機関は既にフィンテックの多くのコンポーネントを採用しており、そのメリットを享受しています。
フィンテックは、バングラデシュの経済における支払い処理活動を改革することができます。今日では、現金または非公式の経済取引を通じて相当額の支払いが行われています。専門金融機関による支払いを円滑化することは、非公式経済の大きな部分を正式な経済にもたらすのに役立つでしょう。正式な経済を通じて支払いを増やすことは、経済システムの透明性を向上させ、徴税の有効性を改善する。
フィンテック対応の決済処理により、通貨ノートの印刷と配布に必要な現金の量も削減されます。さらに、偽造通貨が国内で流通するリスクを軽減するのに役立ちます。現金の必要性の低減は、中央銀行がコストを削減し、リスクを管理するのに役立つだろう。
支払いを円滑化するための専門金融機関は、一般的に支払い銀行と呼ばれています。支払い銀行は、銀行口座を持たずに支払い活動に参加する人々に特に便利です。 フィンテックは、こうした銀行が運用コストを最小限に抑えることを可能にします。ペイメント・バンクは、モバイル通信インフラストラクチャとその大口加入者ベースを活用して参入の障壁を取り除きます。彼らは、現金取引と競争して、より簡単で迅速かつ安価なオプションを顧客に提供します。 フィンテックは、これらのすべてを支払い銀行にとって達成するのに役立ちます。規制当局からの適切なガイドラインにより、バングラデシュの支払い部門は急速に成長する可能性があります。
フィンテックは従来の財務活動を重要な方法で自動化する機能を備えています。ローンの付与や保険提案の承認などのリテールの財務活動では、標準化された手法を使用してアプリケーションを検証する必要があります。 フィンテックはこれらの検証プロセスを完全に自動化できます。したがって、個人は、すべてのサポート文書をデジタルでオンラインでローン申請書または保険申請書を提出することができ、確認および承認プロセスは数分で完了することができます。申請者は、プロセスが完了するとすぐにオンラインまたは電子メールで申請書に回答します。このような技術主導型のサービスは、事業運営の一貫性をもたらし、間違いや偏見のリスクを低減します。さらに、金融商品の販売期間を大幅に短縮し、顧客の満足度を向上させます。
フィンテックは財務アドバイザリー業務を中断することになっています。伝統的に、財務顧問は、高い純資産のクライアントの有限集合を持つ人間であった。 フィンテックは、金融アドバイザリーサービスのためのロボティックプラットフォームを構築するのに役立ちます。サービスは、ロボソフトウェア（ロボアドバイザーとも呼ばれます）によって提供されます。ロボアドバイザーは安価で迅速かつ一貫性があり、同時に複数の顧客にサービスを提供することができます。ロボアドバイザーは安価であるため、高い純資産の個人を含め、多数の個人がサービスを利用することができます。ロボアドバイザーは金融機関のサービス品質を犠牲にすることなく顧客基盤を拡大して収益を伸ばすことを支援します。
フィンテックはまた、金融サービス機関における顧客とのやりとりを再定義しています。伝統的に、顧客は援助やサービスのためにサービスセンターに電話をかけていました。彼らはまた、枝を訪ねるか、支部長に書きます。今や、顧客は金融サービスプロバイダとオンラインでチャットすることができます。 フィンテック対応プラットフォームでは、チャットボイスとも呼ばれるソフトウェアロボットによってチャットディスカッションが容易になります。同様に、顧客がサービスセンターに電話すると、その電話にはデジタル音声アシスタントまたはヒューマノイドソフトウェアが応答します。機械学習や人工知能のような新しい技術がこのような成果をもたらしました。このような技術は、金融サービス機関がコストを削減し、サービスの速度と一貫性を向上させるのに役立ちます。
バングラデシュは有利な立場にあり、フィンテックから大きな利益を得ることができます。その国には、より早く技術を採用し、潜在的にフィンテックの熱心なユーザーになれる、より若い人口があります。国のモバイル加入者密度は過去最高を記録しており、それによってラストマイル接続の課題が軽減されています。マクロ経済成長因子は、正式な金融サービスネットワークへのより多くの人々の参加を促進するのにも有利である。規制当局からの励ましによって、バングラデシュの金融サービス機関は、フィンテックを変革の旅に迎え入れるべきです。
作家はプウCのパートナーです。ここに表現された意見は個人的なものです。
Bangladesh News/The Daily Star 20180710
http://www.thedailystar.net/business/the-promise-fintech-bangladesh-1602703
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