[Financial Express]類似性は、サービスの失敗に対する顧客の反応を変える可能性があり、名前、故郷、または個人的な特性であるかどうかに関係なく、調査で判明しています。
メディアアウトリーチ（メディアアウトリーチ）によると、火曜日の声明によると、ショッピングの経験に大きな影響を与えるオンラインレビューに関する消費者のフィードバックには、大きな意味がある。
オブザーバーの因果関係の帰属とサービス拒否への反応に対する副次的類似性の影響を調査した研究は、香港中華大学またはCUHKビジネススクールによって行われました。
リサワン（ホテルリサワン）ホテル・観光管理学部助教授、ホスピタリティ・アンド・エステート・リサーチセンター所長が研究を主導した。
彼女はこの研究がアジア社会における独特の特徴を反映していると考えている。
Bangladesh News/Financial Express 20181010
http://today.thefinancialexpress.com.bd/trade-market/similarities-could-alter-customer-reactions-1539106365/?date=10-10-2018
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