[Financial Express]この書簡は、12月12日に発行されたFinancial Expressの記事「CABのコールセンターは良い応答を得る」に関連しています。
記事によると、バングラデシュ消費者協会（CAB）のコールセンターは、発売後1ヶ月以内に324件の苦情を受けたという。コールセンターは10月31日に発足し、消費者の権利についてのサポートとカウンセリングを目的としています。
コールセンターの2つの携帯電話番号-01977008071および01977008072-は、消費者権利関連クエリに対する回答を求めるために、どの顧客からも呼び出すことができる。また、callcenter.cabdhaka@gmail.comに電子メールを書いたり、カウンセリングのためにダッカのパンサパスにあるコンコードタワーにあるCABオフィスにアクセスすることもできます。金曜日と祝日を除く毎日、午前8時から午後8時までアクセスが可能です。
CABは、消費者の権利を侵害して救済を求める消費者が、227の電話、87の電子メール、10回の物理的訪問を受けたというデータを提供している。
この番号から、コールセンターは11月に問題の解決のために全国消費者権利保護局（DNCRP）に37の苦情を送付した。苦情のほとんどは、不完全なサービスや製品を販売するための電子商取引サイト、アプリベースの乗馬サービス、電子家電販売業者に対するものでした。
CABの上級管理職は、この回答に満足しています。しかし彼らは、バングラデシュのほとんどの消費者が依然として消費者としての権利とこのコールセンターの存在を知らないことを心配している。
グラム・ラフマン最高経営責任者（CAB）大統領は、コールセンターを促進することによって、メディアの要員にその原因を助けるよう要請しました。また、苦情を申し立てた消費者のほとんどが、友人、親戚、同僚からのコールセンターについて聞いたので、口コミは役に立ちます。多分フィナンシャルエクスプレスの読者は、コールセンターについて友人、親戚、愛する人に知らせることができます。
また、バングラデシュの消費者に対するこの支援についてCABに感謝したい。私は彼らに国の地区と農村の町に支店を設立するように要請します。たぶんNGOや他の組織がこの支店を支援するために来る可能性があります。
アキブル ジャヴェド、
インディラロード、ダッカ
Bangladesh News/Financial Express 20181213
http://today.thefinancialexpress.com.bd/editorial/cab-and-consumer-rights-1544624814/?date=13-12-2018
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