[Financial Express]今日、すべての企業が競争に直面していることはよく知られています。商品やサービスを購入し、行き先を見つけるためにインターネットを利用する機会が増えたため、事業単位はもはや近所の隣人と競合するだけでなく、海外の企業と競合する可能性もあります。競合相手は、相手方を冗長にする代替製品または類似の製品を提供する新規事業である可能性があります。さらに、懸念はすでにそこに存在しているだけでなく、可能性のある新しい競争を常に見張っている必要があるユニットに限定されません。
ITサーフェスとしての競争に立ち向かう：今日のビジネスの世界では、競争はさまざまな形で起こります。価格、サービス、品質、納期、独自性、経験、経験、知識、連絡先、リソース、ブランドエクイティなど。効果的な需要の本質を視野に入れながら、サービス品質を向上させることが、切実なニーズです。課題は、顧客を獲得することだけではなく、顧客価値を向上させるプロセスを推進するために彼をビジネスに留めることです。なぜなら、コア（競合他社、敵、競合、敵）の数が増加しているだけでなく、テクノロジーも継続的に置き換えられている／絶えず変化するポジションにあるため、一度消えたマーケットシェアを取り戻すのは非常に難しいという事実は変わりません。 。
そしてもちろん、トレードオフの公式は、そのような極めて重要な状況の中で機能します。それが商品マーケティングであろうとサービスマーケティングであろうと、最終的には重要なのは品質です。品質はコストと時間の合計に他なりません。これらの変数のいずれかを変更すると、結果が変わります。割り当てを完了するために時間が短縮されると、コストが増加するか、品質が低下します。品質とは、課題に関連する品質基準を特定し、それらをどのように測定し満足させるかを決定することです。
資本とリスクの管理が前部に存在する：高い成長機会を利用して資本効率を確保することは、このように最前線に立っています。基本的に、広い目的/戦略を設定する前に、重要な側面を念頭に置いておく必要があります。リスク要因、つまり、実装に影響を与える可能性があるリスクを特定し、考えられる対応を評価することです。リスクのないビジネスは、夜のない日中と同じです。それは人生で砂糖と塩のようなものです。
統合は間違いなく重要な要素であり続けるでしょう - しかし明らかにそれは終わりではなく、むしろ氷山の一角です！より強力な企業との提携/統合/合併は、間違いなく解決策の1つです。実際、今日の前例のない才能逼迫の中で、ビジネス界は全体として、リーダーシップ、才能、リスク認識、そしてもちろん前向きな変化に適応する態度を築く/組み込むというまさしくその課題に取り組んでいます。
次に、コミュニケーションの側面、つまり各利害関係者/顧客に必要な情報とその伝達方法が重要になります。組織の役割と責任は、適切な人材が適切な仕事に割り当てられるようにするための主要な決定要素、役割、割り当て、関係の1つとして、沸騰するような状況で存在します。
電話、保険、非在来型エネルギー機関、郵便局など、幅広く手が届くところにあり、PPP（官民のパートナーシップ）推進に頼っているのかもしれません。それ以外の場合は、静かな観客のように見て転覆する準備ができています！市場シェアは消えました！とにかくこぼれた牛乳を泣くのは助けにはならない！
そのようなプロセスにおいても、それは何よりも明白です - 明らかに、進行中の事実と状況の下で、利害関係者は責任を追い払うことができません。すでに取られた措置は良い始まりにすぎません - 与えられた状況の下で最適な戦略を継続的に変更する必要があります。
時間の経過とともに戦略が変化する：明らかに、戦略の選択は事実や状況によっても異なります - 特定の戦略の1つが古くなったり、古いものを破棄しなくても補足が必要になる場合があります。したがって、改修は継続的なプロセスです。既存のプロセスを再設計することは、効果的に劇的なパフォーマンスの向上をもたらし、組織がより高い価値をステークホルダーにより高い利益を生み出す方法で顧客に提供することを可能にします。
そのため、出来事には意識的かつ細心の注意を払う必要があります。手入れの行き届いた戦略は、展開された資金を保護するのに役立つだけでなく、顧客の信頼醸成を通じて競争に立ち向かうことも可能にします。
成功への道のりは確かなものです：トンネルから出る前の長い道のりは確かにあります！仕事は終わりがないままです：[a]信頼性を築きます。何をすべきかを決める。競争上の優位性を見極め、サービスを成功させるものを突き止め、サービスを失敗させるものを理解し、自分自身を際立たせるものを理解する。 [b]お客様を知る
昇るのはのれんのしごとです。最初の印象を与えるチャンスは1つしかなく、多くの最初の印象が最後の印象になる - それは正しいか間違っているか！事実は残ります - 世界は結果だけを見たいです！あなたが給料をもらわなければより多くのビジネスは何が良いですか？
したがって、顧客向けおよび内部プロセスの改善に焦点を当て、それらを測定し、再設計することは、コスト、品質、スピード、収益性、およびその他の重要な分野に存在する可能性があります。
明日はまた別の日です。新しいプロセスを成功させるためには、仕事をサポートするための最新のトレーニングシステムに裏打ちされた仕事を再定義することと、同時に意思決定を可能にすることが必要です。その過程と結果は次の行動のために研究されるべきです。
そのような切り替え方法の下の広い領域は、とりわけ、チームのパフォーマンスを重視するための組織文化の再構築、個人の説明責任の固定、顧客の重要性、情報システムを監督し再調整するのではなくタスクを監督するマネージャーを含むプロセスは、単に部門をサポートするよりもスムーズに機能します。
何にいつ集中するべきかを知らなければ、幹部はビジネスプロセスを変革するという科学を習得することができないでしょう！
ビジネスプロセスは、空間的、時間的、階層的、機能的に高いパフォーマンスを発揮するために、より成熟したものになる必要があります。明らかに、同じことを達成するための出発点は[プロセスがどのように実行されるべきであるかに関する仕様の包括性]を設計することです。パフォーマーが続く[スキルと知識に基づいてプロセスを実行する人々]。所有者[プロセスおよび結果に対する責任を担う者]インフラストラクチャ[プロセスをサポートする情報/ MIS]。そしてもちろんメトリック（会社がプロセスのパフォーマンスを追跡するために使用する尺度）。
企業能力は、究極の業績達成に不可欠な要素です - リーダーシップ[プロセスの創造を支援する幹部]。文化[顧客の焦点、チームワーク、個人的な説明責任、そしてもちろん変革への意欲の価値]。専門知識[方法論、プロセス設計のスキル]そしてガバナンス[複雑なプロジェクトを管理し、イニシアチブを変えるためのメカニズムそのもの]。
誰が失敗したいですか？成功はなんでも成功します！
DR BKムコパダイは経営経済学者です。
m.bibhas@gmail.com
Bangladesh News/Financial Express 20190221
http://today.thefinancialexpress.com.bd/views-reviews/competition-bound-to-go-up-it-is-strategy-that-matters-1550673461/?date=21-02-2019
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