[The Daily Star]バングラデシュ民間航空局（CAAB）の航空副総裁Mマフィドゥルラーマンは昨日、ハズラトシャハラル国際空港（HSIA）で嫌がらせや苦しみに直面した場合、直ちに措置を講じることを保証しました。
CAABの上司は、公聴会プログラムでHSIAの乗客へのサービス水準の改善について発言しました。
HSIAおよびさまざまな航空会社の高官が、苦情に迅速に回答するためにプログラムに参加しました。
荷物の収集の遅れ、手荷物の紛失、スーツケースからの貴重品の盗難は、HSIAを旅行した乗客による一般的な申し立てです。
CAABの議長は、乗客がこれらの問題に直面した場合、空港の行政判事または法執行機関のメンバーから支援を得るように要求しました。
「安全な旅が欲しい。安全な空港が欲しい。しかし、時々私たちのような人々はさまざまな種類の苦しみに直面します」と、サウジアラビア行きの乗客であるシャヒドゥルアラムは言いました。
回答として、CAAB議長は次のように述べています。「最近、乗客の苦痛は減少しました。さらなる削減に心から取り組んでいます。いくつかの例外を除いて、サービス品質に前向きな変化をもたらしました。」
CAABのチーフは、「監視のために空港のさまざまな場所にCCTVカメラを設置しました」と述べました。
彼はまた、最近では乗客が25〜45分以内に荷物を受け取っていると言いました。
「私たちは空港のさまざまなコーナーに苦情ボックスを設置しており、そのボックスで受け取った苦情に基づいて即座に対策を講じています」と彼は言いました。
Bangladesh News/The Daily Star 20191029
http://www.thedailystar.net/city/news/contact-magistrate-police-right-away-caab-chairman-1819981
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