[The Daily Star]11月25日、職業別のポーターであるサゴール マームードは、早朝から他のすべての日と同様に、ボグラ駅で都市間ラルモニエクスプレスを待っていました。
ダッカからラルモニールハットに向かう列車は、午前7時15分ごろに駅に到着しました。
一部の乗客は、生まれたばかりの男の子と母親を駅で降ろして立ち去り、母親が無意識の状態で出血しているのを見ました。
サゴールは、国家緊急ヘルプライン999について聞いたことを思い出し、助けを求めるためにその番号に電話する心がありました。
ヘルプラインの担当者はすぐにサゴールをボグラ消防署に接続し、消防署に新生児と母親を救助するための措置をとるよう要請しました。
消防隊のチームがすぐに女性を救助しました。
事件の後も、ヘルプラインの担当者は、女性の身元が確認されるまでボグラ消防局とのコミュニケーションを維持しました。 ラルモニルハットのカリガンジ出身で、新生児も母親も危険にさらされています。
国家緊急サービスは、その顕著な成功事例のいくつかを共有し、2周年を迎えました。
別の事件では、9月12日の真夜中に、発信者は緊急ヘルプラインに、一部の強盗が首都のマリバ地域からトラックを乗っ取ったと通知しました。
発信者はまた、GPS追跡システムが彼のトラックに設置され、それがムグダに向かっていると言った。
ヘルプラインのスタッフは、すぐに発信者をサブブバグ警察署の役人に接続しました。
情報では、警察署の副検査官がマヤカナン仏教寺院の近くにバリケードを設置し、トラックを傍受しました。警察も強盗を逮捕しました。合計操作は19分以内に行われました。
このサービスは2017年12月12日に開始されて以来、今年の12月7日まで1.49クローのコールに対応してきました。
コールのうち、21パーセント（30万ルピーコール）はサービスを求めるためのものであり、79パーセントは空のコールまたはサービスが実際に機能しているかどうかをテストするためのものです。全国のヘルプデスクデータベースによると、21％のうち、1.75万コールは警察、消防、救急車の呼び出しでした。
データは追加されたもので、女性は1コールの呼び出しでさまざまなサービスを提供されました。
緊急ヘルプラインサービスの警察の追加補佐官（DIG）であるタバラクウラは、昨日、デイリースターに、ヘルプデスクの数を増やすなど、緊急サービスを改善するためのさまざまなイニシアチブを取っていると語った。
「現在、約120のコールを同時に受信することができます。ヘルプデスクの番号が増えると、一度に550件の電話を受けることができます」と彼は言いました。
「また、このサービス用のスマートフォンアプリケーションを起動する予定です。アプリにはSOSボタンがあり、誰かがボタンを押すと、私たちのステーションでその場所と10秒のビデオを自動的に受信します」とタバラク氏は言います。
さらに、Facebook、Twitter、ウハトサップなどのソーシャルメディアとの統合も計画していると述べました。統合が完了すると、誰でもソーシャルメディアを介してヘルプデスクに接続できるようになると、追加のDIGは述べています。
その一部、分散システムのインストールと「モバイルデータターミナル（MDT）」も進行中です。
分散システムは、8つのメトロポリタンおよび8つの範囲警察ユニットの321の警察署にある個別の電話セットで構成され、ヘルプラインのスタッフはいつでも警察署の役人と直接連絡を取ることができます。
現在、勤務担当者の電話番号は忙しいことが多く、助けを求めるには時間がかかります。タバラク氏によると、MDTは1,300台すべてのパトロールカーに搭載され、迅速なサービスを保証します。
警察署とパトカーに分散およびMDTメカニズムを設置した後、全国の消防署に設置する、と当局者は述べた。
Bangladesh News/The Daily Star 20191212
http://www.thedailystar.net/city/news/prompt-efficient-round-the-clock-1839265
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