[Financial Express]バングラデシュの香港上海銀行（HSBC）は、2020年10月5日から10月8日まで国際カスタマーサービスウィークを祝いました。
世銀は日曜日に顧客と従業員の前でウェビナーを開催し、祝賀会の1週間を締めくくりました。また、業界の専門家の前で「新しい顧客サービスの変革された風景」という名前で顧客サービスの変化した風景について話し合いました。正常'。
カスタマーサービスウィークは、カスタマーサービスの重要性と、日常的に顧客にサービスを提供しサポートする人々の国際的な祝賀会です。銀行は、キャンペーン「毎日の期待を超える」の下でカスタマーエクスペリエンスイニシアチブを推進しており、銀行が顧客に提供するすべての要素の生き方としてそれを組み込んでいます。
選ばれた顧客は、HSBCとの銀行業務の経験と、ウェビナー中に顧客サービスの役割と状況の変化に関する専門知識を共有しました。これには、英国系アメリカ人タバコバングラデシュのマネージングディレクターであるスヘフザドムニムが含まれます。 モハマド・ザヴェド・アクタル、VPの変革と成長、ユニリーバ南アジア; シフム ムスフィクル ラーマン、カントリーマネージャー、ハークヘム バングラデスフ ルトド;カマル・アハマド、財務責任者
HSBCバングラデシュの最高経営責任者であるマウブブル・ラーマン氏は開会の辞の中で、「私たちの事業の中心に顧客を置くことが私たちのビジネスを支え、それをどのように実行するかが重要です。お客様と私たちが住むコミュニティの生活を向上させるのに役立ちます。私たちは、国際的な接続性、安全性、セキュリティを重視する個人に選ばれる銀行であることを光栄に思います。」
ウェビナーの締めくくりとして、ウェルスアンドパーソナルバンキングのカントリーヘッドであるアーメド サイフル イスラムは、次のように述べています。「カスタマーエクスペリエンスは、HSBCで提供するものの中心です。製品や提案の設計からお客様へのサービス提供まで、カスタマーエクスペリエンスは私たちが考える重要な要素です。 HSBCの全員が、お客様の期待を超える優れたサービスを提供するために、日々努力を重ねています。私たちのチームは、お客様サービスの重要性を評価するために定期的にスキルを向上させています。それは私にとって簡単です、稼ぐ
Bangladesh News/Financial Express 20201012
https://today.thefinancialexpress.com.bd/stock-corporate/hsbc-exceeding-expectations-everyday-1602431056/?date=12-10-2020
関連
