[The Daily Star]昨年初めにコロナウイルスのパンデミックが世界を襲ったとき、ほとんどすべての国が猛威を振るう病原体から身を守るためにドアを閉めたため、航空業界は危機の影響を感じた最初のセクターの1つでした。
しかし、危機の中で、一握りの航空会社が他の航空会社よりも早く回復し、キャセイパシフィック航空はその1つです。
カントリーマネージャーのアーメド・レザが率いる航空会社のバングラデシュ事業の85人のチームがリスクを冒し、パンデミックの間、貨物飛行セクションを無傷に保ちました。その結果、貨物業務の65％の成長を記録しました。
「乗客の操作が閉鎖されたので、私たちの乗客チームは喜んで貨物の操作に移りました。それは組織における尊敬と所有権の感覚です」と彼は言いました。
香港を拠点とするキャセイパシフィック航空は、世界で5番目に大きな航空会社であり、60か国の200の目的地に就航しています。
ブリティッシュ・エアウェイズでのレザの長い任務の間に、彼の上司はかつて彼に組織を所有しているという感覚を育て、会社の改善のために彼ができることは何でもするようにアドバイスしました。
「それは本当にうまくいった。転職した後でも、誰かがそれをしつこく従えば、その起業家精神は残る」と彼は言った。
パンデミックはキャセイパシフィック航空の事業に戦略的変化をもたらし、特に貨物販売において革新を開始しました。
「航空業界はパンデミックの影響を受けています。私たちは常に市場を分析し、開発について話し合っています」と彼は言いました。
レザによれば、規律はキャセイパシフィック航空のグローバルな事業に大きな違いをもたらし、何十年にもわたって成功した事業者になりました。
「規律はどの組織でも成長するための主要な要因であり、規律のない組織で成功を収めることは不可能です。
「内部規律と言えば、それは時間のパフォーマンスに関するものです。すべてを整理する必要があり、航空会社のスタッフは均一性を維持する必要があります。」
2017年8月から航空会社のバングラデシュ事業を率いてきたレザ氏は、サービス、規律、指揮系統、そしてお互いへの敬意に統一性がなければならない、と語った。
グローバルコングロマリットのキーパーソンとして、レザは会社のコンプライアンスを確保する必要があります。同時に、航空会社はバングラデシュ銀行、バングラデシュ民間航空局、その他の利害関係者、および土地の法律の規則に従わなければなりません。
規制要件のために、彼は時々厳しい電話をかけなければなりません。
「ビジネスの面では、厳しい電話をかけながら、コストと投資収益率について考える必要があります。」
意思決定に関しては、レザはあらゆるレベルの人々と話し合い、誰もが意思決定に責任を感じられるようにします。
「私たちは人々を大切にしています。なぜなら彼らはビジネスで最も重要なことだからです。
「業績の悪い人を解雇する前に、彼らを育成する方法について話し合い、その人に業績を改善する余地を与えます。」
レザは子供の頃から航空セクターに魅了され、常にパイロットになりたいと思っていましたが、何らかの理由で夢は実現しませんでした。
この分野に魅了されたため、彼は海外に留学する代わりに航空会社でキャリアをスタートさせました。
バングラデシュのキャセイパシフィック航空の最初の現地マネージャーであるレザは、次のように述べています。
彼の人生には挑戦がなかったわけではありません。
ブリティッシュ・エアウェイズが2009年にバングラデシュでの事業を終了するまで、彼は14年間ブリティッシュ・エアウェイズで過ごしました。
「当時、機会は少なかった。しかし、私は常に自己啓発に焦点を合わせていたので、翌日ブリティッシュ・エアウェイズがバングラデシュを出発した翌日にカタール航空に入ることができた」と彼は語った。
カタール航空から、彼は国の事業を率いるためにRAKエアウェイズに移りました。
「それは以前と比べて大きなポジションでした。多くの人が私を落胆させたにもかかわらず、私は挑戦しました。挑戦は私を強くし、成長するのを助けました。」
レザは、初心者にいくつかのヒントを提供します。
「人はやる気のある態度をとらなければなりません。あなたの目標がポジション志向か目的志向かを決定してください。
「仕事を楽しんでいるかどうかを考えてください。そして、一貫してスキルを伸ばしてください。」
Bangladesh News/The Daily Star 20210518
http://www.thedailystar.net/business/news/discipline-key-organisational-growth-2094021
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