[The Daily Star]銀行は、顧客に迅速な預金および現金引き出しサービスを提供するために、現金リサイクル機（CRM）を積極的に設置しています。これにより、顧客は支店への依存を減らし、銀行業務の自由度を高めることができます。
CRMは、現金の注入のみを許可する現金預け入れ機（CDM）を廃止し、資金の引き出しを許可する現金自動預け払い機（ATM）を置き換えるように設定されていると複数の銀行家は述べています。
CRMは現金を受け取り、メモを数え、それらを認証し、リアルタイムで口座に金額を入金し、銀行がサービスを提供するために必要な手作業を排除するのを支援します。
この新技術により、ユーザーは他人の口座に現金を預け入れたり送金したりすることもできます。バングラデシュでは、銀行が2017年にCRMの設定を開始しました。昨年6月30日まで、マシンの数は272台でした、とバングラデシュ銀行のデータが示しています。
それ以来、550を超えるCRMSがインストールされています。
今日、すべての銀行には800を超えるCRMがあり、これらのマシンは毎月2,300クローレのトランザクションを占めています。
CRMを介したトランザクションの合計は、昨年の同じ月の245クローレから、3月には9倍以上増加して2,325クローレになりました。今年の2月と比較して、トランザクションは41％増加しました。
CRMは、預け入れた手形を顧客が引き出し資金に使用できるため、銀行が効率的な方法で現金を管理するのに役立ちます。その結果、銀行はCRMに頻繁に現金を注入する必要がない、と銀行家は述べた。
コロナウイルスの大流行の間、銀行が顧客に支店主導の銀行業務を行うことを思いとどまらせたため、ツールの重要性が加速しました。多くの銀行がデジタルツールをセットアップするためのイニシアチブを取っているため、CRMの数は1年以内に多様になると銀行家は言います。
セグメントのトップレンダーであるイスラムイバンクバングラデシュ株式会社は、すでに400を超えるCRMを設定しており、来年中にさらに400のCRMを設定する予定です。
貸し手の関係者によると、この動きは顧客の支店への依存を減らすことを目的としている。シャリーアに本拠を置く銀行は、2019年にこのテクノロジーを導入しました。
サウスイースト銀行のマネージングディレクターであるMカマルホサイン氏は、彼の銀行は185のCRMを設置したと述べました。
貸し手は、7月までに到着する300以上のCRMを輸入するための信用状を開設しました。
「今年までにすべてのマシンを設置する予定です。現在100台のATMがあります。徐々にCRMに置き換えていきます」とホサイン氏は述べています。
同行は、恵まれない人々に銀行サービスを提供するために、地方に機械を設置することを優先していると彼は述べた。
昨日、サウスイーストバンクは4つのCRMを開始し、それぞれ2つがフェニとチッタゴンにありました。
銀行はCRMの展開にかなりの金額を投資する必要があります。つまり、CRMごとに13万ルピーから18万ルピーの間で数える必要があります。 ATMあたり5万ルピーです。
中央銀行は、相互運用性を確保することにより、テクノロジーをさらに一歩進めることを計画しています。
中央銀行は、BBがこの目的のために対策を講じているため、ツールを介した預金は今後3か月以内に相互運用可能になると述べました。
関係者によると、CRMを使用すると、相互運用性が利用可能になると、クライアントはリアルタイムで任意の銀行口座にお金を預けることができるようになります。
同様に、小売業者は一日の終わりに自分の口座に資金を保持できるので、新しいテクノロジーの恩恵を受けるだろうと彼は言った。
「お金は安全だろう」と中央銀行家は言った。
シティバンクは、今年150のCRMを設置し、来年はさらに100のCRMを設置する予定です。
シティバンクの代替配送チャネルの責任者であるモハンマドムスタフィズル・ラーマン ウジャル氏は、この銀行には現在約350のATMがあり、徐々にCRMに置き換えられると述べています。
「CRMは、クイックレスポンス（QR）コードを使用して、クライアントが現金を引き出すのに役立ちます。これは、カードをマシンに挿入する必要がないことを意味します。」
シティバンクは現在、5つのCRMを運営しています。現在、バングラデシュには12,225台のATMがあります。
Bangladesh News/The Daily Star 20210524
http://www.thedailystar.net/business/banking/news/banks-fast-embracing-cash-recycling-machines-2097725
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