[The Daily Star]シャージャラル・イスラミ銀行
銀行の役割は、主に預金と投資 (ローン) に重点を置いた従来のサービス プロバイダーから、総合的な財務アドバイザーへと大きく進化しました。顧客の全体的な財務成長と効果的な資産管理を確実にするために、現代の銀行は通常、包括的な一連の製品とサービスを提供しています。これらのサービスは、基本的な貯蓄や投資から複雑な財務計画や資産管理戦略まで、さまざまな財務ニーズに対応しています。主要な製品とサービスの内訳は次のとおりです。
各種預金口座: 毎日の取引に不可欠な口座で、ムダラバ貯蓄口座、ムダラバ短期預金口座による利益獲得、低料金、モバイルおよびオンライン バンキングによる簡単なアクセスなどの機能を提供します。
ムダラバ定期預金証書 (MTDR) - 定期預金: 30 日、90 日、100 日、180 日、360 日などの指定期間資金をロックしておく代わりに、通常の普通預金口座よりも高い利回りを提供する収益付き定期預金。
デビットカードとクレジットカード: 顧客の利便性と財務の柔軟性を高めるために、特典、キャッシュバック、分割払いオプションなどの機能を備えた支払いソリューション。
株式および債券: 証券口座を通じた直接取引サービスにより、顧客はポートフォリオの多様化のために個別の株式および固定利付証券を売買できます。
融資および投資（クレジット）サービス：
• 住宅投資（住宅ローン）：固定金利、変動金利、利益（利息）のみのローンなど、住宅の購入または借り換えのための柔軟な住宅ローン オプション。
• 個人ローン: 教育、住宅改修、負債の統合など、さまざまな目的のための無担保ローン。多くの場合、返済条件は固定されています。
• さまざまな投資（信用）ファシリティ：バイ・ムアジャル、バイサラム、ムラバハ などのさまざまな回転投資ファシリティにより、顧客は信用度に基づいて事前に承認された限度額まで資金を利用できます。
さまざまな業界でサービス提供を強化するには、テクノロジーとデジタル イノベーションを活用することが不可欠になっています。SJIPLC モバイル アプリを通じて、当社はお客様の手元に直接サービスを提供します。当社のモバイル バンキング アプリを使用すると、お客様は支店に行かなくても残高の確認、送金、請求書の支払いを行うことができます。インターネット バンキングでは、お客様は直接のサポートを必要とせずにサービスにアクセスし、支払いを行い、問題を解決し、情報を見つけることができるため、顧客満足度が向上します。銀行はインターネット バンキングとアプリ バンキングを使用して、これらのタイプのサービスをお客様に提供しています。複数のタッチポイントで顧客データを活用することで、企業はよりパーソナライズされたタイムリーな対応を提供し、顧客ロイヤルティを高めることができます。
デジタルインタラクションの増加に伴い、堅牢なサイバーセキュリティ対策が重要になっています。多要素認証 (MFA) や暗号化などのテクノロジーを実装することで、データのプライバシーが確保され、顧客の信頼が築かれます。デジタルバンキングサービスでは、モバイルアプリ、生体認証セキュリティ、不正検出を使用して、便利で安全な顧客体験を提供します。
これらのテクノロジーを統合することで、SJIPLC は顧客満足度を向上させ、より革新的で応答性の高いサービスを提供し、最終的には成長を促進して競争上の優位性を築くことができました。
Bangladesh News/The Daily Star 20241201
https://www.thedailystar.net/supplements/your-partner-financial-wellbeing/news/offering-innovative-responsive-services-3765536
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