[The Daily Star]FCA、追加マネージングディレクター The Daily Star (TDS): バンカシュアランスはバングラデシュではまだ新しいものですが、この国の保険業界にどのような変化をもたらしているのでしょうか?
シェイク・ラキブル・カリム（SRK）：バンカシュアランスは、バングラデシュにおける生命保険へのアクセスと体験に構造的な変化をもたらします。これは単なる販売モデルではなく、信頼、利便性、そして保障の融合です。銀行チャネルに保険を統合することで、お客様の金融生活にシームレスに溶け込むようにします。ガーディアン・ライフは、この機会を的確かつ先見の明を持って捉えてきました。
2024年3月の正式ローンチ以来、私たちの歩みは大胆な実行と意義深いインパクトによって特徴づけられてきました。2019年から準備を進め、規制の推進、先見性のある銀行との提携、技術インフラの構築、そして人材育成に取り組んできました。その結果、ガーディアンライフは業界初のバンカシュアランス契約、初日に最初の保険証券を発行、そして1年間で6,000件を超える個人向け保険証券を販売し、業界をリードする企業となりました。
このモデルにより、お客様が既に銀行を利用している場所にリーチし、適切で分かりやすい商品と信頼性の高いサービス提供によって、保障のギャップを埋めることができます。このモデルは、国内における生命保険へのアクセスと認識の両方を根本的に変革しました。
TDS: ガーディアンライフ はバンカシュアランスの展開にどのように備えましたか?
SRK：当社の強みは、長期的な準備と規律ある実行にあります。2019年以降、規制対応、ポリシー策定、テクノロジー対応、パートナーとの連携に重点を置いた専任のバンカシュアランスチームを維持しています。主な柱は以下の通りです。
規制への取り組み: IDRA、バングラデシュ銀行、その他の関係者と緊密に連携し、規制の枠組みを共同で開発します。
テクノロジー 銀行の準備: パートナー銀行である シティバンク PLC、オランダ・バングラ銀行 PLC、相互信託銀行 PLC と連携して、スタッフのトレーニング、システムの統合、顧客体験の調整を行いました。
業務準備: 数百人の銀行員をトレーニングし、支店に必要なツールと標準操作手順書を備えました。
初期のマイルストーンは次のとおりです:
シティバンクと初のバンカシュアランス契約を締結。
シティバンクが発売日に発行した最初のポリシー。
DBBLとの最初のSTP統合
最初の1か月で、提携銀行全体で1,000件以上の保険が販売されました
DBBLが販売した最初の500件のポリシー
リアルタイムのビジネスダッシュボードは、地域、製品、パートナーを横断的に可視化し、データに基づいた迅速な意思決定を可能にします。人間の能力、テクノロジーの精度、そして戦略的な連携の組み合わせこそが、私たちの優位性を支えるのです。
TDS: バングラデシュのバンカシュアランスの潜在能力を最大限に引き出すための重要な要因は何でしょうか?
SRK：バンカシュアランスの潜在能力を最大限に引き出すには、規制当局、銀行、保険会社による協調的な取り組みが必要です。私たちは、その実現要因として以下の点を挙げています。
規制の強化
より速いアクティベーション デジタル化の実現: デジタル署名と電子スタンプの承認により、完全にペーパーレスなオンボーディングが可能になります。
トレーニング エコシステム: 銀行スタッフのスキルを継続的に向上させるための集中化された仮想モジュール。
顧客認知キャンペーン: 一般の人々を啓蒙し、永続的な信頼を構築するための、IDRA、バングラデシュ銀行、保険銀行の共同の取り組み。
提携上限の見直し：現行の3行上限は制約が厳しい。この上限を撤廃、あるいは8行に引き上げることで、業績の高い保険会社は責任ある事業拡大を図ることができるようになる。
ガバナンス 銀行レベルの支援者
上級管理職のコミットメント: バンカシュアランスを銀行の中核戦略に組み込む。
STP 統合: スピードと一貫性を実現するシームレスなバックエンド調整。
支店レベルのチャンピオン: 各支店に専任のバンカシュアランス担当者を配置し、集中力を確保します。
リアルタイムのパフォーマンス監視: 共同パフォーマンス追跡とコース修正のための共有ダッシュボード。
組み込みインセンティブ 保険会社の責任
継続的なトレーニング: 製品とコンプライアンスに関する知識を確保するための継続的な物理的および仮想的なトレーニング。
製品の簡素化: 多様な顧客セグメント向けに直感的で目標に基づいた製品を設計します。
販売促進ツール: モバイル対応のパンフレット、計算機、即時見積エンジンを提供します。
金融リテラシー: 理解を深め、情報に基づいた意思決定を促すための地域密着型のコミュニケーション活動。
TDS: バングラデシュのバンカシュアランスの将来と、その中で ガーディアンライフ が果たす役割について、どのようなビジョンをお持ちですか?
SRK：バンカシュアランスは、バングラデシュで最も影響力のある生命保険販売チャネルになる可能性を秘めています。単なる付加サービスではなく、包括的な金融保障の中核を担うものです。信頼できる銀行との取引関係を通じて保険に加入するお客様が増えるにつれ、私たちは拡張性、効率性、そして真にパーソナルな保険体験を創造していきます。
ガーディアン・ライフのビジョンは明確です。誠実さ、革新性、そして包括的な成長をもって、この進化をリードすることです。私たちは、パートナーシップの強化、よりスマートな商品の投入、デジタルプラットフォームへの投資、そして意義のある改革の推進に引き続き取り組んでまいります。
Bangladesh News/The Daily Star 20250529
https://www.thedailystar.net/supplements/banked-assurance/news/scalable-efficient-and-deeply-personal-insurance-experience-3906191
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