[The Daily Star]バングラデシュでは、保険へのアクセスが限られ、国民の信頼も低く、普及率もほとんど上がらないことから、数十年にわたり保険販売は容易ではありませんでした。しかし、伝統的な代理店や政府のキャンペーンではなく、日々の金融生活に深く根付いた信頼できる機関、つまり銀行を通じて、静かな変革が起こりつつあります。
数百万人の顧客、強力な地域展開、そして長年の信頼を背景に、銀行は保険業界にとって最も効果的なパートナーとして台頭しています。バンカシュアランスを通じて、銀行は保険を直接提供し、金融保護とアクセス性、そして信頼性を融合させています。
この移行は時宜を得たものです。バングラデシュには認可保険会社が82社ありますが、保険に加入しているのはわずか1,649万人です。保険普及率はわずか0.46%と、インドやパキスタンを大きく下回っており、課題とチャンスの両方を示しています。
「チャンスは膨大ですが、これまで欠けていたのは信頼です」と、ダッカ大学銀行保険学部の教授であり元学部長でもあるムハンマド・メイン・ウディン氏は語る。「人々が保険に加入する可能性は、既に知っていて信頼している機関から提供される場合の方がはるかに高くなります。」
バングラデシュ銀行はこのギャップを認識し、2023年12月にバンカシュアランスの導入を承認しました。最初の16ヶ月で、その効果は目に見える形で現れています。14の銀行が営業許可を取得し、約1万6000件の生命保険契約が販売されました。その多くは初めて保険を購入する人々です。保険業界にとって、これは単なる新たな販売チャネルではありません。人々の信頼を獲得し、その影響力を拡大する新たなチャンスなのです。
メットライフ・バングラデシュの最高経営責任者（CEO）であるアラ・アフマド氏は、「バンカシュアランスは、従来の代理店主導の販売チャネルを補完する大きな可能性を秘めています。バングラデシュ全土において、特に保険会社と関わる機会の少なかった顧客層への保険適用範囲を大幅に拡大することができます。まだ初期段階ではありますが、顧客からの反応は良好です」と述べています。
「銀行は、流通を簡素化することで保険を促進する上で有利な立場にあります。銀行が提供する最大のメリットの一つは、顧客基盤へのアクセスであり、これによりターゲットを絞ったアウトリーチと持続可能な経済プールの構築が可能になります」と、アハメド・イスティアック・マフムード執行副社長は述べています。 銀行は保険への取り組みを始める一方で、幅広いチャネルを通じて顧客をサポートするために支店を通じて戦略的にサービスを拡大しています。
イースタン銀行の副マネージングディレクター、M・コーシェッド・アノワール氏は次のように述べています。「当社は現在、バンカシュアランスモデルを通じて生命保険と損害保険の両方を提供しています。生命保険は死亡やその他の不測の事態に備えた保障を提供し、損害保険には自動車保険、健康保険、旅行保険が含まれています。」
「現在、生命保険サービスはバンカシュアランス・パートナーであるナショナル・ライフ・インシュアランスPLCを通じてのみ提供されています。これは、国内の大多数の人々にサービスを提供する最も効果的な方法だからです。私たちはすでに、手頃な価格の短期生命保険商品であるプライム・ライフを市場に投入しています」と、プライム・バンクの副マネージング・ディレクター、M・ナジーム・A・チョードリー氏は述べています。
バンカシュアランスにおける新たな役割をサポートするために、多くの銀行は保険サービスを提供するための専門チームを結成しました。
「当社は、本社と支店ネットワークの両方に専任のバンカシュアランスチームを擁しています。チームは十分な研修と資格を取得しており、保険パートナーと緊密に連携することで、商品への深い理解を深めています」と、BRAC銀行のバンカシュアランス最高責任者であるマブブール・ラーマン氏は述べています。
モハンマド アフサン・ウズ・ザマン、マネージングディレクター 需要の高まりと明るい見通しを背景に、さらに多くの銀行が参入する中、ミッドランド銀行は今月バンカシュアランス業務を開始した。
アーサン・ザマン・チョウドリー、マネージングディレクター 楽観的な見方が高まっているにもかかわらず、銀行・保険業界関係者は、バンカシュアランスの潜在能力を最大限に引き出すには、特に保険アカデミーによる規制強化と研修の拡充が必要だと強調している。
「バングラデシュには、銀行と保険の職員を養成する保険アカデミーが1校しかなく、大きな能力不足が生じている」と、副マネージングディレクター兼チーフエコノミストのムハンマド・アシャヌール・ラーマン氏は言う。 バンカシュアランスに対する顧客の認知度と理解度は依然として低く、導入を促進するための戦略的なアウトリーチと継続的な金融リテラシーの取り組みの必要性が強調されています。
パバリ銀行のマネージングディレクター兼CEOであるモハメッド・アリ氏は、「銀行の保険に関する必要な広報活動や顧客への認知度はまだ十分には高まっていないと感じています。結局のところ、バンカシュアランスは本質的には複合モデルであり、私たちはサポートサービスを提供しているだけです。しかし、保険に対する社会の信頼が高まれば、このモデルは必ず発展するでしょう」と述べています。
Bangladesh News/The Daily Star 20250529
https://www.thedailystar.net/supplements/banked-assurance/news/the-bancassurance-breakthrough-bangladesh-3906201
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