[Financial Express]31の銀行の数千人の顧客が深刻な問題に直面している。共有カード決済ネットワークであるQキャッシュが突然システム移行を開始し、カード、ATM、POS端末、その他いくつかのデジタルサービスが停止したためだ。
この混乱は日曜日に始まり、10月10日まで続く予定で、事前の予告なしに突然の不便が生じている。
Qキャッシュはその後、移行作業は10月4日午後9時から10月10日正午まで実施されるという通知を発表した。
この期間中、加盟銀行の各種デジタルサービスは一時的に中断される見込みです。
今回のサービス停止は、銀行カード、ATM、POS端末での取引、電子商取引における決済、カード小切手サービス、バングラQRコード決済、およびモバイル金融サービス（MFS）の入出金サービスを対象としています。
ITコンサルタンツPLC（ITC）が運営するQキャッシュは、バングラデシュにおけるカード取引のための主要な共有スイッチとして機能している。
複数の銀行のカードシステム、ATM、POS端末を統合ネットワークに組み込むことで、全国規模で銀行間のシームレスな金融取引が可能になります。
移行作業が続く間、お客様はデビットカード、クレジットカード、プリペイドカードを使ったATMからの現金引き出し、店舗での支払い、オンライン決済、一部の銀行間送金サービスやQRコード決済サービスを利用できなくなる場合があります。
彼らの多くは、送金、家族の生活費、その他の経済的義務のためにバングラデシュの銀行口座に頼っているが、銀行サービスの混乱により、必要なときに資金を引き出したり送金したりすることが困難になっている、と彼らは述べた。
影響を受けた銀行の顧客の中には、小切手帳がないため、資金へのアクセスや日常的な取引を行うのに困難を抱えている人もいる。
多くの人が、必要な現金を引き出すことができなかったり、必要な支払いをすることができなかったりしたため、日々の生活費の管理に支障が出たと述べている。
NCC銀行の顧客であるバブル・バルマン氏は、手持ちの現金が十分でないため、日々の生活費をやりくりするのに苦労していると述べた。
彼は、口座からお金を引き出したり、その他の取引を行うための小切手帳さえ持っていないと述べた。
彼によると、銀行から新しい小切手帳を受け取るには通常7日ほどかかるため、彼のような顧客は必要な時にすぐに自分の資金にアクセスできないという。
バンク・アジアの顧客であるアミヌル・イスラム氏は、フィナンシャル・エクスプレス紙の取材に対し、ATMブースから現金を引き出すことができなかったと語った。
彼は最終的に他のところから資金を調達して当面の生活費を賄うことができたものの、突然の停職処分に強い不満を表明し、事前の通知がなかったことを批判した。
「事前に何も知らされていなかったため、顧客は突然の困難に直面した」と彼は述べた。
複数の銀行は、移行について事前に知らされておらず、混乱が始まってから初めてその事実を知ったため、顧客に警告する時間がほとんどなかったと述べた。
ある民間銀行の幹部によると、Qキャッシュは事前の告知なしにデータ移行を開始したという。
Qキャッシュがその後送付した通知も、多くの銀行に遅れて届いた。
その結果、バングラデシュ中央銀行にも顧客にも事前に通知することは不可能だった、と当局者は述べた。
バンク・アジアは、他の影響を受けた金融機関と同様に、移行作業のため、10月4日午後9時から10月10日正午まで、いくつかのデジタルサービスが停止されることを顧客に通知した。
バングラデシュ中央銀行の専務理事兼広報担当であるアリエフ・ホサイン・カーン氏は、システム移行は当初10月28日に予定されていたと述べた。
しかし、既存のシステムが閉鎖寸前だったため、銀行は急遽移行を実施せざるを得なかった。
「バングラデシュ中央銀行には、システム移行が10月28日に実施されると通知されていました。移行は急遽実施せざるを得なかったため、銀行側は事前に我々に通知する十分な時間がありませんでした」と彼は述べた。
カーン氏は、バングラデシュ中央銀行が関係銀行に対し、状況について公式発表を行い、顧客に不便をかけたことを謝罪するよう求めたと述べた。
「願わくば、この時間までにはシステムが修復されていることを期待します」と彼は付け加えた。
Qキャッシュは、31の加盟銀行からなるコンソーシアムにサービスを提供し、統合された決済およびカード処理ネットワークを運営している。
複数の銀行システム、ATM、カードネットワークを単一のプラットフォームに統合することで、口座保有者は安全かつスムーズに日常的な取引を行うことができる。
加盟銀行は、ジャナタ銀行、ジャムナ銀行、ミッドランド銀行、メグナ銀行、マーカンタイル銀行、モドゥモティ銀行、国立銀行、NRB商業銀行、グローバル イスラムイ バンク、アグラニ銀行、銀行 アルファラ、ベーシックバンク、バンクアジア、バングラデシュ商業銀行、バングラデシュ農業銀行、ベンガル商業銀行、コミュニティバンク、ファーストセキュリティ イスラムイ バンク、IFIC銀行、ICBイスラエル銀行、NCC銀行、ワンバンク、ルパリ銀行、シャージャラル・イスラム銀行、四万十銀行、ソナリ銀行、ソーシャル・イスラム銀行、SBAC銀行、信託銀行、ユニオン銀行、ウッタラ銀行。
バングラデシュ中央銀行は、複数の銀行でデジタル取引に障害が発生したことを受け、ITコンサルタンツPLCの経営陣を呼び出し、Qキャッシュの切り替えおよびすべてのカード関連サービスをできるだけ早く復旧させるよう指示した。
中央銀行は火曜日に発表した声明の中で、ITコンサルタンツPLCが運営するQキャッシュネットワークの技術的なアップグレード、システム移行、およびメンテナンスのため、10月4日から障害が発生していると述べた。顧客の利益を保護し、金融取引の継続性を確保するために必要な措置が講じられたとしている。
バングラデシュ銀行（BB）は、国家決済スイッチバングラデシュ（NPSB）に直接接続されている銀行、モバイル金融サービス（MFS）プロバイダー、その他の決済サービスプロバイダーを通じた取引は正常に行われていると述べた。BACPS、BEFTN、RTGSなどの他の決済システムも正常に稼働しているとし、顧客に対し、それぞれの銀行の指示に従い、必要に応じて代替の決済プラットフォームを利用するよう促した。
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Bangladesh News/Financial Express 20261007
https://today.thefinancialexpress.com.bd/first-page/sudden-q-cash-migration-blindsides-scores-of-bank-customers-1791309865/?date=07-10-2026
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