[Financial Express]ファラナズアディティ
デジタル化が進んでいるこの時代に、技術の進歩の力を利用して世界中の貿易と商取引への道が開かれています。伝統的な商取引が売上を伸ばすためにインターネットの力を利用し続けるにつれて、電子商取引は私たちの生活をさらに快適にするために出現します。電子商取引は、インターネットを介してその主要な事業運営を完了する事業として定義されます。 アマゾン、エバー、アリ馬場は、そのような電子商取引プラットフォームの最も注目に値する例です。バングラデシュがこの波に襲われ続けるにつれて、電子商取引、そして特にF商取引が経済の新たな支配的プレーヤーとして浮上してきました。しかし、Eコマースプラットフォームを設定することは、単なる商品をオンラインで販売することを意味するのでしょうか。 Eコマースプラットフォームを特徴付けるいくつかの重要な点を見てみましょう。
それはすべて経験についてです
人々は複数の理由でオンラインで買い物をすることを好みます。それは時間を節約し、店を訪れる手間を省き、価格や機能で数多くの選択肢を比較し、時には自分の望むように商品をカスタマイズすることさえ可能にします。電子商取引プラットフォームを設定する際に、他のビジネスと同様に、生き残るためにはリピーター顧客が必要であることを覚えておくことが重要です。ただし、他の実店舗で入手できる可能性がある製品を販売するオンラインストアの場合、差別化のポイントは顧客が経験していることです。迅速な配達、明確なコミュニケーション、有用な態度、顧客のニーズへの対応、そして最も重要なのは、約束された製品の提供が、顧客のオンラインショッピング体験を形成する要因のほんの一部に過ぎないことです。
信頼を得ることが重要です
ニュートンアーカイブの創設者、ゼロから始まって今日ではほぼ青年のための名声である成功したオンラインビジネスは、顧客の信頼を得ることが最も重要であると表現します。彼らによると、「電子商取引プラットフォームは、消費者 - あなたが目の前には見えない人々 - の間で信頼を生み出すことです。顧客がオンラインショッピングを選択するとき、それはあなたが考えることができるあらゆる面からの便利さと快適さのためです - それであなたはプロセスに含まれるすべてのステップのためにあなたが確実にする必要があるものです。」
幸せをつくる
今日多くのオンラインビジネスは独特の製品を販売していますが、それらは市場の他の場所では容易に入手できません。トレンドのポップカルチャーは、eコマースプラットフォームで販売される商品のインスピレーションの源としてしばしば機能します。ここで理解しておくべき重要なことは、人々は自分の好きな本やテレビシリーズのグッズや記事を、彼らが感じるつながりを大切にすることを常に望んでいるということです。ここにニーズがありました、そして、多くのオンラインビジネスの創設者は、識別して、そして奉仕することに決めました。つまり、eコマースプラットフォームを構築することは、商品を販売することだけではありません。それは幸せを生み出すことです。それは、顧客のニーズが何であるか、そしてそれらをどのようにして最もよく満たすかを理解することです。それは、カスタマイズされた製品を作成し、ビットへの完全性を確実にするために特別な努力を払うことです。
創造性を解き放つ
芸術的な能力を活かしてユニークな商品を作り出す若い才能のある人々が、わが国ではかなりの数のオンラインビジネスを始めています。香りのするキャンドル、ノートパソコン、ランプ、あるいは手塗りのサリーでさえ - 私たちはいたるところに創造性を見ています。これらの人々は製品を売っているだけではありません。彼らは傑作を作成するために彼らの芸術的な心を使っています。それは彼らにとって金儲けの活動ではありません。それは彼らの魂、彼らの勤勉さ、そして彼らの美しい考えを反映しています。それによって、彼らは安らぎを見つけ、力を与えられるのです。商品を売ることは彼らにとって二次的なことです。 光り輝くの創設者であるサマンサは、現代的な服装からフレーム入りイラスト、Tシャツまで、さまざまなコレクションを提供するユニークなプラットフォームを開発しました。「ほとんどの場合、eコマースビジネスは学生、母親、父親によって運営されています。彼らは自分たちのしていることに情熱を注いでおり、自分たちが作った製品を製造したり入手したりすることに多くの心を注いでいます。
独立している
電子商取引部門の労働力の大部分が女性であることから、それは女性のための経済的自立を生み出すための良い一歩です。女性は自分の家の安らぎから仕事をし、自分の足で立ち上がるのに十分な収入を得ることができます。それはまた、多くの人にとって人生の目的意識をも生み出します。これらの中小企業を通じて、多くの人が家族を支援し、彼らの条件で生活を続けています。これらのオンラインビジネスを通じて、何百もの雇用機会が生み出されています。電子商取引は伝統的な企業と手を取り合って経済を推進しています。
電子商取引プラットフォームを作成することは、機会と同じくらい多くの課題を提起します。電子商取引プラットフォームを設定することは、売上だけではなく、最高の顧客体験を生み出し、信頼を得て、顧客とのつながりを築き、ニーズを満たすことではありません。 。
作家は最近、ダッカ大学IBAからBBAを修了し、現在は銀行で働いています。彼女はfarahaditi9@gmail.comに連絡することができます。
Bangladesh News/Financial Express 20190328
http://today.thefinancialexpress.com.bd/education-youth/e-commerce-is-about-creating-a-connection-with-the-customers-1553701612/?date=28-03-2019
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