[The Daily Star]ダッカ証券取引所（DSE）は、投資家が苦情を簡単に提出し、結果を得ることができるようにするために、オンライン苦情セルを設置しました。
今、株式投資家は手動のシステムと一緒にセルを通じて株式ブローカーと上場企業に文句を言うことができます。
証券取引所のマネージングディレクターであるカム・マジェドゥル ラーマンは、このイニシアチブは投資家が直面する問題を軽減するためのDSEの取り組みの一部であると言います。
「プロセスが非常にスムーズになったので、投資家は今苦情をすることを奨励されるでしょう」と彼は付け加えました。
オンライン苦情セルは投資家が彼らの主張をバックアップするためにファイルを添付することを可能にするでしょう。証券取引所は苦情セルについて大いに計画します。それはそれが受け取る苦情の数とそれが対処する苦情の数を定期的に分析します。
「多くの苦情を解決しましたが、それらに関するデータはありませんでした。今、私たちは体系的な方法でそれを作りたいです。それは銀行業界で採用されているシステムのようなものです。」
バングラデシュ加盟銀行協会の書記長であるカイルル・バシャール・アブ・タヘア・モハメッドは、DSEの動きを歓迎します。
「DSEは定期的に苦情を解決する必要があります。苦情が何らかの理由で解決できない場合は、投資家に通知する必要があります。そうすれば、システムが機能し、投資家を刺激するでしょう。」
MTBキャピタルの最高経営責任者でもあるバシャールは、投資家はシェアとバランスの移転に関して多くの問題に直面していると述べています。 2010年8月、バングラデシュ証券取引委員会は、証券取引所にクレームセルを開くよう命令しました。 DSEは同じ年に手動苦情処理セルを設置しました。
Bangladesh News/The Daily Star 20190408
http://www.thedailystar.net/business/news/dse-sets-online-complaint-cell-1726471
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