[The Daily Star]進行中のコロナウイルスのパンデミックにより、世界中の消費者が自宅から買い物をすることを余儀なくされているため、バングラデシュのオンライン販売では、国際的な傾向と同様にターボチャージの成長が見られます。
いくつかの浮き沈みにもかかわらず、この国での最初のCOVID-19感染が3月に発表されて以来、同国の電子商取引業界は約100％急成長しています。
ただし、この6か月の間に見られた成長は、依然として以前の予測を下回っています。
必需品を主に小売する多くの電子商取引プラットフォームは、前例のない数の注文に圧倒されますが、ライフスタイルや高級品を販売するプラットフォームは、製品の需要が急落しました。
たとえば、バングラデシュの主要な家庭用品のオンラインショッピングプラットフォームであるカルダルは、市場を完全に支配するために不安定な経済状況を乗り越えました。
食料品、衛生用品、その他の消費財の宅配に対する需要の増加のおかげで、カルダルはダッカ内の毎日の配達数が140％増加しました。
オンライン小売業者は現在、パンデミック前の期間の数が2,500であったのに対し、毎日6,000の配送を実行しています。
チャルダルの最高経営責任者（ＣＥＯ）であるワジーム・アリム氏は、「米、野菜、衛生用品への需要は、３月末以来大きくなっている」と語った。
ほとんどの企業がCOVID-19フォールアウトを生き残るためにスタッフの多くを解雇していたときに、カルダルは560人の新しい仕事を追加して、従業員数を1,400人に増やしました。これはどんなローカルeコマースサイトにとっても大きな偉業だと彼は付け加えた。
2013年に開始されたオンライン小売プラットフォームは、独自の配信メカニズムを使用して、ダッカとその周辺地域（ナラヤンガンジを含む）全体に配信します。
ただし、アリmは、オンライン売上高は予想されたほどには成長していないと考えています。
「すべてのメディアの誇大宣伝は、パンデミックのためにバングラデシュの電子商取引産業が10倍大きくなると人々に信じ込ませたが、これは真実ではない」と彼は言った。
カルダルのCEOはまた、業界全体の成長の主な障害として、既存の配信メカニズムの不十分さとスムーズなサプライチェーンの欠如を指摘しました。
毎日の過剰な注文に対応するために、カルダルは、組織に技術的および戦略的な変更を加える必要がありました。これには、古いサーバーの交換や返金プロセスの自動化などが含まれます。
一方、もう1つの主要な電子商取引プラットフォームであるダラーズは、コロナウイルスの蔓延を抑制するために世界中で旅行禁止令が発行された直後に、輸入依存の商人の約5,000を失いました。
しかし、その後5月に、同社はプラットフォームに10,000以上のローカル小売業者を追加しました。
「eコマースプラットフォームでこれまで販売されたことのない製品は、今では定期的にオンラインで販売されています。
植物、種子、肥料、蜂蜜などのアイテムでさえ、現在最も売れている製品リストに含まれているとホーク氏は述べ、消費者の習慣の変化により、中小規模の起業家はかつてないほど多くの人々に対応できるようになったと付け加えました。
コロナウイルスのパンデミックが出現する前は、電子商取引大手のアリババの子会社であるダラスの最も売れている製品は電子機器でした。
それ以来、これらの商品の需要は大幅に減少しましたが、日用品や衛生用品の受注は指数関数的に増加しています。
同社の全体の売上は4月から5月にかけて大幅に減少したが、6月以降は回復基調にある。
COVID-19の放射性降下物からの同国の経済回復の証拠として、8月の毎日の注文数は55,000に急増し、パンデミック前のレベルと比較して20％増加しました。
ホーク氏によると、コロナウイルスの危機の中で顧客により良いショッピング体験を提供するために、ダラスは物流技術を全面的に刷新した。
そのため、同社はバングラデシュ最大のモバイル金融サービス（MFS）プロバイダーであるブカスフとの統合を改善し、支払いシステムを合理化しました。
48の地域にまたがる顧客は、日用品を注文したり、ダラーズアプリで利用できるゲーム施設に従事したりできるようになりました。
プリヨスホプは、衣料品、スマートフォン、その他のハイテク機器などのライフスタイル製品を一般的に小売りしており、4月上旬の消費者需要の変化を観察した後、食料品を名簿に追加しました。
「注文は、特にマスクと消毒剤のために4月中に殺到し始めました。しかし、私たちのサプライヤーと物流会社は、突然起こり、誰も準備されなかったため、円滑なサービスを提供できませんでした」とプリヨスホプのCEO、アシクル アラム カーンは言いました。
たとえば、eコマースプラットフォームは、4月中旬の1日に合計3,000ユニットのさまざまな抗菌パーソナルケア製品を注文しました。しかし、同社は供給不足のため、注文のわずか1,700ユニットを引き渡すことができました。
4月から5月の期間中の食料品、個人用保護具、消毒剤の販売の増加にもかかわらず、利益はプリヨスホプのライフスタイルとテクノロジー製品の需要の急落により相殺されました。
しかし、スマートフォンとラップトップの売り上げは7月以降急激に上昇し、現在、パンデミックを前にしたものより400％高くなっています。
現在、人々は自宅で仕事をしているため、そのためにはラップトップとスマートフォンが必要だとカーン氏は語った。
「フライトのキャンセルに伴う輸入の減少により、ラップトップの高い需要に対応することはできませんが、現地生産によりスマートフォンの需要を満たすことができます」と彼は付け加えた。
プリヨスホプは現在、毎日5,000の配送を実行しています。これは、パンデミック前の時間である2,200での値から128％増加しています。
オンライン小売業者は、自動取引やQR支払いなど、いくつかの新しいデジタル技術をその運営に統合しました。
企業間および卸売りのオンライン小売業者であるシンダバードの共同創設者兼CEOであるジーシャンキングシュク ホック氏は、パンデミックの初期段階では収益が急激に減少したと語った。
同社は最近、顧客に製品を直接販売することを含むようにビジネスモデルを変更しました。
「私たちは卸売業者であるため、主食や衛生用品の在庫が豊富でしたが、顧客である実店舗のほとんどは2か月のロックダウン期間中に閉鎖されていました。そのため、従業員はこれらの製品を受け入れるようになりました。顧客の玄関口まで」と語った。
政府は、バングラデシュ国内でのCOVID-19の蔓延を抑制するために、3月26日から5月30日まで続く全国的な祝日を宣言しました。
200人以上の従業員を擁するシンダバードは、中小規模のショップに直接供給することにより、売上高の落ち込みの後、事業を活性化させました。
その結果、受注数はパンデミック前よりも平均2.5倍多くなっています。
「もし私たちがピボットしていなければ、私たちのビジネスは悪い状態にあったでしょう」とホックは付け加えました。
同様に、ダッカ外の顧客に焦点を当てたバングラデシュ初のeコマースプラットフォームの1つであるアジカーデアルは、すべての経済活動の2か月の停止により収益が大幅に減少したため、パンデミックにより大きな打撃を受けました。
アジカーデアルのCEOであるファヒム・マシュルールは、次のように述べています。
バングラデシュソフトウェア情報サービス協会の前会長であるマシュルーアは、COVID-19の状況によりMFSとブロードバンドインターネットサービスが遠隔地の村に拡大することを期待していた。
MFSプラットフォームを介して行われたトランザクションは、7月に過去最高の62万999クローネを記録し、4月上旬以降、個人、企業、政府機関がこのようなサービスに依存するようになり、アクティブユーザーベースは約4.3クローに達しています。
また、デジタル決済にデビットカードやクレジットカードを使用することも増えています。
「これらの開発は、今後数年間で電子商取引がさらに成長する道を開くだろう」とマシュルーアは言った。
食品宅配およびロジスティクス
オンラインフードデリバリープラットフォームは、バングラデシュのすべてのレストランが全国的な封鎖のため閉鎖された3月下旬以降、最も被害を受けました。
今日まで、これらのプラットフォームは、その間に発生した損失の50％以上を回復することができませんでした。
空腹なきのCEOであるアフマド ADは、次のように述べています。「すべてのオンラインフードデリバリープラットフォームの状況は悲惨です。政府とその投資家からのわずかな支援により、そのような新興企業の多くは消滅する運命にあります。」
ショホズのCEOであるマリハMクワディール氏によると、一方、シューズフードは事業の75％を取り戻しました。
「多くの割引を行っているため、ビジネスは正常に戻っている」とクアディル氏は語った。
同様に、このセクターの市場リーダーであるパサオフードは、回復が遅いと見ています。
「しかし、少なくとも命令はまだ入っている」とパタオの最高経営責任者、フセイン・エリウスは言った。
パンデミックによりレストランは数ヶ月間閉鎖されましたが、現在でも再開されたレストランはまだフル稼働していません。
エリアス氏は、弱い物流インフラと旅行制限のため、発生の初めにeコマースの消費者は大きな被害を受けたと述べた。
しかし、新しいイノベーションとテクノロジーの統合により、物流サービスプロバイダーのビジネスは7月から拡大しています。
eコマースベースの物流会社であるパパーフルーは、5月の毎日の配達が10％落ち込んでいるのを目撃しました。
パパーフルーの最高マーケティング責任者であるラハト アーメド氏によれば、8月に毎日の出荷数は13,000に急増しましたが、パンデミック前の期間の値から44％増加しました。
Bangladesh News/The Daily Star 20200909
http://www.thedailystar.net/business/news/e-commerce-bright-spot-amid-the-gloom-1958261
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