[The Daily Star]専門職の大学教師であるナイームウディンは、コロナウイルスの蔓延を抑制するために政府によって移動に対する厳しい制限が課された4月から5月の間に銀行取引を決済するのに非常に困難に直面しました。
しかし、インターネットバンキングにより、ナイームは、実際の銀行の支店に行かなくても、近くの人や大切な人に送金できるようになり、危機を解決することができました。
「少なくとも2、3年前にインターネットバンキングのことを知ったが、使い勝手が悪かったので、支店に行って自分ですべての銀行業務を行った」と語った。
ナイームは当初、インターネットバンキングを介して送金しようとしたときにいくつかの問題に直面しましたが、最終的には彼の生活がこれまでになく楽になりました。
「現時点では移動に制限はありませんが、デジタルバンキングプラットフォームを使用して、預金年金制度とローンの両方の分割払いに慣れています」と彼は付け加えました。
かなりの数の銀行がすでに独自のアプリを導入しているため、スマートフォンだけでほぼすべての種類の取引を決済できます。
「今ではアプリで家賃を払っています。パンデミックは私のライフスタイルを大きく変えましたが、最も良い変化の1つは、テクノロジーを使って金融取引を決済できることです」とナイーム氏は述べています。
ナイームは、致命的なコロナウイルスを寄せ付けないための取り組みの一環として、最近インターネットバンキングを採用した多くの個人の1人にすぎません。
インターネットバンキングの取引とサービスユーザーの数の両方が、ここ数ヶ月でより速いペースで増加しています。
中央銀行のデータによると、インターネットバンキングを通じて行われた取引の総額は、8月に6,800クローレで、前年比46.36％増加しましたが、サービスのユーザーは30％近く増加して29.20万ルピーになりました。
バングラデシュ銀行の関係者によると、多くの地方銀行が支店の開設を避けているため、インターネットバンキングの利用が今後さらに普及することは間違いありません。
このため、貸し手は最近、エージェントバンキング、モバイル金融サービスなどを含むブランチレスバンキングモデルを採用するためにいくつかのイニシアチブを取りました。
相互信託銀行は、デジタルバンキングを普及させるためのプログラムを実施しているため、年間最大1〜2の支店を開設すると、同銀行のマネージングディレクターであるサイエド マブブルラーマン氏は述べています。
支店のない銀行業務は、顧客がより速く危険のないサービスを受けるときに、貸し手が大幅にコストを削減するのに役立ちます。
「インターネットバンキングは、デジタル金融サービスを拡大するための最も洗練されたツールの1つです」と彼は言い、相互信託銀行は、パンデミックの中でインターネットバンキングのユーザー数が急増しているのを目撃したと付け加えました。
クライアントは、「MTBスマートバンキング」アプリを使用して、自宅の快適さからさまざまな金融サービスを利用できるようになりました。
このアプリは、クライアントが口座明細書を収集し、ある銀行から別の銀行に資金を送金し、モバイル残高を再充電し、公共料金とクレジットカードの請求書を支払うのに役立ちます。
現在、相互信託のクライアントのうち278,600人が、貸し手のインターネットバンキングプラットフォームを介して取引を決済しています。
ダッカ銀行のマネージングディレクターであるエムラヌル・ハク氏は、7月から8月にかけて、ダッカ銀行はインターネットバンキングを普及させるための特別キャンペーンを実施し、人々がブランチレスバンキングに従事することを奨励したと述べた。
キャンペーン中、貸し手は、クライアントが自宅から銀行口座を開くのに役立つ新しいサービスも導入しました。
口座開設フォームは、ダッカ銀行のウェブサイトで入手できます。クライアントはリンクをクリックして必要な文書を入手でき、それを記入した後、クライアントはそれをオンラインで提出できるとホック氏は述べた。
ダッカ銀行の代表者は、支店に行かないように、それぞれの顧客が必要とするデビットカードと小切手帳のサービスさえ提供していると彼は言った。
「このキャンペーンは、32,000人の新規顧客を銀行に引き付けるのに役立った。顧客はインターネットバンキングサービスの設備も利用している」とホック氏は述べた。
貸し手のモバイルアプリであるダッカバンクゴーは、最近すでにクライアントの間で絶大な人気を博していると彼は付け加えた。
貸し手のマネージングディレクターであるアブルカシェム モハンマド シーリーン氏によると、2004年に導入されたオランダ-バングラ銀行（DBBL）のインターネットバンキングサービスは、パンデミックの中で人気を博しました。
「現在、2万ルピーの顧客がインターネットバンキングサービスを使用して、DBBLから他の銀行に資金を送金しています」と彼は言いました。
さらに、29万ルピーのクライアントが貸し手のネクススパーアプリを使用して銀行内取引を決済するようになりました。
「インターネットバンキングによる資金の決済は、ここ数ヶ月で勢いを増している。デジタル手段による資金の決済は、現在、顧客にとって日常的な習慣となっている」とシリン氏は述べた。
イースタンバンクのコミュニケーションおよび外務責任者であるジアウルカーイム氏は、パンデミックが続く中、インターネットバンキングに従事するイースタンバンクの顧客数は少なくとも25％増加したと述べています。
現在、少なくとも2万ルピーの顧客がEBLスカイバンキング（銀行のモバイルアプリ）を使用して、必要な金融取引を行っていると同氏は述べた。
バングラデシュ銀行は最近、顧客の要求を満たすために、インターネットバンキングを介した銀行間送金の制限を引き上げました。
9月6日に発行された中央銀行の通知によると、クライアントは、以前の上限である2万ルピーに対して1日あたり最大5万ルピーを取引できるようになりました。
バングラデシュ銀行はまた、ビジネス機関向けのインターネットバンキングの取引上限を初めて指定しました。
中央銀行の通知によると、どの事業体も銀行間インターネットバンキングの下で10万タカを送金し、1日あたり最大20件の取引を行うことができます。
バングラデシュ銀行の関係者によると、中央銀行が設定した上限の引き上げにより、インターネットバンキングの取引はさらに押し上げられたという。
Bangladesh News/The Daily Star 20201108
http://www.thedailystar.net/business/news/lenders-witness-surge-internet-banking-amid-pandemic-1991201
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