[Financial Express]フィナンシャルエクスプレスレポート
インド保険開発規制庁（IDRA）は、保険に関する苦情管理と請求監視をデジタル化するモバイルアプリ「不服従」で、イノベーションショーケース2025-26の規制機関部門における最優秀イノベーション賞を受賞した。
アミール・ホスル・マフムード・チョードリー財務大臣は、7月6日に金融機関局（FID）主催のプログラムでIDRA議長のミル・ナディア・ニビンに賞を手渡した。
6月23日にリリースされたこのアプリは、全国の保険契約者が規制当局の事務所に出向くことなく、遠隔で保険金請求や苦情申し立てを行えるようにするものです。ユーザーは、モバイルアプリを通じて、保険金の支払い状況や苦情解決の進捗状況を追跡することもできます。
このプラットフォームにより、IDRAは保険会社が顧客からの苦情や請求をタイムリーに解決しているかどうかを監視し、規制監督を強化し、サービス提供を改善することも可能になる。
IDRAは、より広範なデジタル変革の一環として、保険契約情報の確認を目的とした集中型デジタルプラットフォームであるビマ・タティヤアプリも導入しています。このプラットフォームは、契約確認の簡素化、偽造・重複契約の防止、保険業界に対する国民の信頼向上、そして保険料徴収額の増加に貢献することが期待されています。
2025-26年度イノベーション・ショーケースでは、金融機関部門傘下の機関や組織による25件のイノベーション・イニシアチブが紹介されました。5つの組織が5つの異なる部門で賞を受賞しました。
その他の受賞事例としては、国営商業銀行部門でジャナタ銀行の「ジャナタ・ペイ」、専門銀行部門でプロバシ・カリヤン銀行の「e-移住ローンサービス」、金融機関部門でバングラデシュ住宅建設金融公社の自動証書返却プロセス、その他の機関部門でパリ・カルマ・サハヤク財団のGISベースの監督・監視システムなどが挙げられる。
farhan.fardaus@gmail.com
Bangladesh News/Financial Express 20260710
https://today.thefinancialexpress.com.bd/stock-corporate/idra-wins-top-innovation-award-for-digitized-complaint-management-app-1783612883/?date=10-07-2026
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