[Financial Express]その活動は消費者の権利を保護することを目指して7年前に始まったが、国民消費者保護局（DNCRP）は、良好な業績を示すだけでなく、自らの活動について人々に知らせることに失敗した。
しかし、権利保護団体は現在、人々に手を差し伸べるための7つのソフトウェアアプリを構築し、携帯電話を通じて消費者に苦情を受け止める簡単な方法を提供する計画を立てている。
さらに、DNCRP当局は、消費者に権利と組織自体について知らせるための積極的なキャンペーンを立ち上げ、人々が苦情を提起できるようにすると述べた。
「人々は依然としてDNCRPの活動について暗闇の中にいる...多くの人々にさえそのような政府機関の存在を知らない」と、海運、道路、鉄道を保護する全国委員会のアシス・クマール・ディー（アビスクマールデイ） 。
政府は、組織を強化し、一般の人々の間で普及させるために、人々に意識させるための効果的な対策、特にメディアキャンペーンを講ずるべきだ、と彼は言った。
水と環境エンジニアのエナムル ホック研究所の会長は、DNCRPのトップ・オフィシャルの適切な説明責任の欠如が、大衆からの望ましい反応を得ることができなかったと主張した。
大衆は、政府が消費者の権利を守るために働いている組織を持っていることはまだ分かっていないと付け加えた。
バングラデシュ消費者協会（CAB）のグラム ラーマン社長は、大部分の消費者は、宣伝の不足のために裁判所に提訴するのではなく、DNCRPの事務所に訴状を提出した後で救済できることをまだ知っていないと述べた。
彼はまた、DNCRPが十分に成果を上げず、不十分な資金と人員のために人々にそれを知らせると考えています。
CABの大統領は、DNCRPが活動のダイナミズムをもたらし、消費者に手を差し伸べるために、ドキュメンタリーや広告を電子媒体と印刷媒体の両方に放映することを含め、より多くのイニシアチブを取らなければならないと述べた。
連絡先のDNCRPディレクターのスハフィクル イスラム ラスカーは、不十分な人材と資金を含む様々な制限があるにもかかわらず、身体の発端以来、消費者の権利についての消費者の意識を高めるよう努めてきたと主張した。
彼はまた、消費者が現在自分の権利を非常に認識しているので、DNCRPは毎日巨大な苦情を受けていると主張しています。
ラスカーは、DNCRPをさらに強化するための積極的な意識啓発キャンペーンを実施するため、すでに政府から資金を求めていると述べた。
「7つのソフトウェアアプリを構築する予定だが、来年度には3つのアプリケーションが提供される予定だから、来週は消費者が携帯電話で苦情申告をすることができる」と述べた。
DNCRPの情報源は、消費者権利保護法（CRPA-2009）が2010年4月6日に施行されて以来、様々な企業や取引所から罰金が徴収されています。
罰金は、約8,653件の苦情の処理と、2017年4月10日から12月31日までの8,833件の取引を市場および取引所で処理することによって集められた。
苦情を受けた消費者によって提起された苦情に続いて、または運転中に、合計33,980団体が罰金を科された。
CRPA-2009は、消費者の権利を保護し、消費者の権利と利益およびその他の関連する問題に対する行為を防止するために策定された。
CRPA-2009によれば、不法消費者は罰金の25％を得ることができ、DNCRPは残りの75％を得る。
Bangladesh News/Financial Express 20180119
http://today.thefinancialexpress.com.bd/trade-market/consumer-rights-protection-body-struggles-to-reach-out-to-people-1516291920/?date=19-01-2018
関連
