[The Daily Star]昨日の講演者によると、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）産業を医療分野に組み込むことで、医療サービス全体が改善される可能性があるという。
彼らはバングラデシュ第3回BPOサミットのセッションで講演していました。
ICT部門とバングラデシュのコールセンター・アウトソーシング協会（BACCO）は、2日間のサミットを開催し、ダッカ ショナルガオ ホテルには80名の国際アナリストと30名の国際アナリストが参加しました。昨日の首脳会談は終わった。
BPOは、特定のビジネスプロセスの業務と責任を第三者のサービスプロバイダーに委託するアウトソーシングのサブセットです。
スピーカーは、「顧客中心のヘルスケア提供システムとBPO」というセッションで、ICTとBPO業界が医療分野において重要な役割を果たすことができると述べた。
顧客中心のプロセスの専門家として、テクノロジーベースのサービス会社とBPO組織は、患者の経験を向上させるためのより良い管理とサービス設計を構築するために、医療機関と提携することができます。
このセッションでは、エ2ロギククス コルポラチオンのCEO、フィダ ホサインは、多くの患者には医療記録がないと述べており、これはどの医師からも適切な治療を受ける上で重要です。
「BPO会社は患者の電子記録を保管することができ、医師が患者を治療しやすくなります。それは病院の管理にも役立つでしょう...」エンロールインターナショナルリミテッドのマネージングディレクターアブダッド カーンは、従業員を募集したり、人的資源やコールベースのサービスを管理することは、BPO企業が処理できると述べています。
ディギコン スハマ マフザビン アラムのディレクター（事業開発、広報、ブランディング）は、農村部の人々は、緊急時にどこに助けを求めるか、どの医師に行くべきかを知らないと話しています。医療関係のサービスを提供しているBPO企業は、必要な情報を提供することで、この点でも役立ちます。 スマート健康バングラデシュ株式会社のセオ スハフネワズ アーエフィーンも話しました。 ドクトロラ ルトドのCEO アブドゥル マーチンエモンがセッションを調整しました。
Bangladesh News/The Daily Star 20180417
http://www.thedailystar.net/city/bpo-firms-can-play-part-1563661
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