[Financial Express]ほぼ10年前、私たちはほとんどが現金で払っていました。当時、私たちは2018年に携帯電話や暗号化通貨で支払い、指紋やスマートリング、ブレスレットや時計を使用して購入できるとは予測できませんでした。常識的には、長期的にはイノベーションの礼儀で、経済的価値を創出することが可能であることがわかります。
リテールバンキングスペースの変更はすでに目立っています。今日、ますますデジタル製品やサービスが増えているため、ソーシャルネットワークを含むインターネット上の広告活動が増加しています。製品やサービスの作成時には、クライアントのニーズに重点が置かれており、それがリモートサービスを置き換えています。同時に、世界中の多くの国の銀行テクノロジーが、革新のための基盤を作り出し、それを推進しています。
ほぼ毎日、技術革新は銀行システムで行われています。今日、インターネットバンキングとモバイルバンキングは、クライアントと銀行の間の通常の通信方法になっています。これらのサービスが銀行商品の販売チャネルになっていることを強調することも重要です。今日の傾向は、銀行商品がその部分だけであるサービスを使用する移行です。したがって、銀行はデジタル技術の世界で革新者と交流する必要があります。こうした銀行の協力は、ビジネスの成長を意味します。
アプリケーションプログラミングインターフェイス（API）、クラウドソリューション、大規模なデータと分析、人工知能（AI）や機械学習、プロセスのロボット化、分散型の技術など、今日銀行にとって最も重要な技術をマークすることが可能ですデータベース（ブロックチェイン）と事のインターネット。銀行向けのデジタル変換の主要な優先事項の1つに、デジタルエクスペリエンスを受信するためのチャネル数が増加し、モバイルおよびソーシャルテクノロジの使用が最大化されていることが挙げられます。
今日、銀行の顧客の人口構造は根本的に変化しています。現代の技術を完全に理解している若者たちは、世界中の銀行の顧客になりつつあります。潜在的に、スマートフォンのすべての所有者がそれらに参加することができます。若い世代では、価格と品質、スピードと問題解決の機会の比率が遠く離れています。したがって、先進的な現代社会とのコミュニケーションのための新しいチャネルを探すことが重要です。
現代の銀行システムでは、クライアントが受け取るものだけでなく、クライアントがそれを受け取る方法、製品やサービスとのやり取りの経験が残っていること、新しい銀行インターフェースなどを使用する際の利便性とユーザーエクスペリエンスの向上などが重要です。銀行の主な任務は、エンドユーザーのための快適な条件の生成、顧客中心のサービスの作成、マルチチャネル通信の開発、銀行サービスの使いやすい高速アクセス、便利な統合と非常に正確なターゲティングとパーソナライゼーション、透明性と銀行手数料の驚き。これは顧客が銀行から望むものです。
将来の情報技術（IT）企業が伝統的な銀行の主要な競争相手になるという意見があります。だから、新しい競争力のある分野で成功するためには、銀行は伝統的な性格から革新性への移行を恐れるべきではない。
従来の金融機関と金融技術（フィンテクフ）企業との間のパートナーシップの数は増加するでしょう。したがって、銀行はデジタル検査が必要であり、フィンテクフは意思決定を拡大する機会が必要です。金融テクノロジー企業の製品は、消費者が完璧な経験を得ることを可能にしますが、そのようなプレーヤーは顧客獲得に十分な資格がありません。
伝統的な銀行はすでに顧客獲得のための大きな戦いを勝ち取っていますが、現在はデジタルビジネスの創造にさらに一層努力する必要があります。伝統的な金融機関とフィンテクフの協力は、アクセラレータの創設から有望な企業の合併、企業のベンチャーファンドによる直接投資に至るまで、さまざまな形で世界各地で行われています。
しかし、様々な金融サービスの普及にもかかわらず、銀行は依然として個人ユーザーの手段を保存するための最も信頼できる手段である。それは、お金やモバイル財布を信用することに関しては、人々はまだ銀行とのお金を保つことを好むが、より小さく柔軟なサービスへの彼らの傾向を示しています。銀行が新しいサービスを導入し静的にならない場合は、それはまったく同じで、他の金融サービスに対する古典的な金融サービスの問題では依然としてクライアントにとって望ましいものです。
客観的には、金融危機が銀行システム全体の信頼に悪影響を及ぼしていること、モバイル機器の流通が銀行の金融サービス流通の独占を揺るがしていること、スマートフォンが完全に支払いパターンを変えたこと、パーソナライズされ、データとコンピューティングパワーの量は時々増えています。
もちろん、銀行は、革新的な製品とサービスとともに革新的に焦点を当てた管理システムを導入し、導入する必要があります。同時に、情報とネットワーク通信は、クライアントとの唯一の通信手段になるべきではありません。銀行業務では、新しい金融商品やサービスが常に理解できるとは限らない金融サービスの消費者のかなりの部分があります。したがって、情報のレベルと金融リテラシー、コーディング習慣および伝統を考慮して、そのような顧客にサービスを提供することが必要です。
アブ・カムルル・フダ・アザドはBA交換（銀行アジアの100％子会社）のCEOであり、経済学の博士であるハンナ・ヴァシュシラはIT企業のプロジェクトマネージャーです。
azadwallstreet@hotmail.com
Bangladesh News/Financial Express 20180429
http://today.thefinancialexpress.com.bd/views-opinion/partnership-between-traditional-banking-and-fintech-companies-1524927905/?date=29-04-2018
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